看到陳江受了傷，家人很是心痛。陳江女兒 ：“責任肯定就是手機公司的，手機出現了質量問題。你再怎么用，兩年的手機也不至于自己燃?！?/p>
手機放在褲子口袋里突然就發生了燃燒，這樣的情況是陳江萬萬沒有想到的。那么手機出現異常的原因究竟是什么？雙方對此又是如何協商的呢？在陳江的帶領下，記者來到他購買手機的地方，位于安谷鎮的手機店。
店主承認，陳江的手機是在她這里購買的。店主徐女士：“買了馬上要到兩年了，手機型號好像是vivo y81s。前面協商好了過后，就給一部手機給他，至于你今天突然來我都不知道?！?/p>
手機店主徐女士說，事情發生后，她們就和陳江進行過協商，由廠商和店家重新提供給陳江一部高于原價的vivo手機，同時將燃燒的手機拿去送檢?，F在半個多月過去了，手機燃燒的原因也初步有了答案。
店主徐女士：“工廠查出的原因是電池擠壓造成的，（記者：所謂的擠壓是什么？）所謂的擠壓我也不懂，反正工廠查出來的。”隨后，記者又聯系上了vivo樂山售后服務網點的工作人員，得到的答復也是：目前手機燃燒初步認定為外力造成。
記者電話采訪了vivo樂山售后服務網點工作人員陳先生，他告訴記者：“是手機受外力導致電池擠壓，受外力擠壓，電池就短路，于是就造成了燃燒的情況，這是公司的檢測結果。它這個電池從結構還有機子的外觀，就很明顯地可以判斷是這個情況，之前我們處理過類似的情況?！?/p>
目前，陳江已經前往醫院進行輸液治療。他說，不管出于什么原因，銷售商和手機廠家都應該承擔他的醫療費用和誤工損失。小編特別咨詢中國電信樂山分公司專業人員。
中國電信樂山分公司的高級工程師熊小平說，現在大多數手機生產商都將手機和電池封裝到一起，因此電池短路導致手機燃燒的概率很低。不過使用不正規的電池、將手機放在高溫環境以及超長時間充電，還是容易誘發安全隱患。
中國電信樂山分公司高級工程師熊小平：“一是一定要使用原廠的電池充電線充電器，上面均有3c標識，第二我們可以盡量避免在高溫下使用手機，比如說在陽光直曬的車廂里面使用手機。第三手機在充電時，電池會發熱，在這種情況下盡量避免充電時打電話。同時我們通話時間盡量控制在30分鐘以內?！?/p>
據了解，10月12日，手機公司的相關人員會從成都趕到樂山對此事進一步協調處理，我們也會繼續關注。
