記者嘗試操作了一番，發現頁面字號比較小，總共有6個步驟，需要手動輸入姓名、身份證號碼、家庭住址等信息。這些操作對于年輕人來說不難，但對老年人來說，對著小小的手機屏幕打字輸入就不那么容易了。
老年人通過刷卡進入四川省老年大學游恒建議，各公共服務機構在設計各類線上辦事平臺和通道時，也應該多考慮老年群體的用戶體驗。“例如辦事時個人信息的錄入，現在的科技已經這么發達了，人臉識別掃一下就能掌握你的各種信息，又比如語音錄入信息技術也非常成熟了，為什么就不能用來為老年人服務呢。”“其實老年人的生活軌跡都很簡單，只要在老年人常用的功能上簡化一些，那么就會大大的方便老年人的日常生活。”
