林嘉薇 川觀新聞記者 付真卿 李丹 吳憂 唐子晴 蒲南溪
子女不在身邊，老人拿著新型智能手機，沒人教也只能“干瞪眼”；老人有迫切的數字化培訓需求，但這類培訓卻仍存大缺口。幫助老人也享受到數字社會的方便快捷，還需要多做點什么？在又一個重陽節來臨之際，川觀新聞民情熱線繼續追蹤，請看第三篇。
老年人通過手機支付購買商品在努力向數字社會靠近的過程中，也有老人呼吁，當前許多數字化服務設施能否也來一場“適老化”改造。
“現在的線上便民服務并沒有考慮老年群體的用戶體驗?！?6歲的成都退休教師游恒的觀點很具有代表性。游恒算是老年人中的“潮人”，各種手機軟件都會使用，他深感當前許多公共場所的線上通道，使用起來也并不容易，比如很多手機應用的按鍵小，瞄著“確認”結果點到“取消”。
記者在成都市第一人民醫院門診大廳采訪時，也發現盡管有工作人員和志愿者推薦患者手機申領電子健康卡，多位老人嘗試操作后又放棄了，“看不清”“手抖，不好輸入……”老人們說。
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