現場：
老人轉了幾趟車趕到醫院，卻被告知不能現場掛號
老人戴好口罩，準備進入醫院李大爺家住在溫江，14日一早，為了鑲牙，他和老伴兒轉了好幾趟車，終于趕到了華西口腔醫院。然而到醫院窗口，卻被告知，目前醫院根據防疫規定，已經取消了現場掛號服務，就醫需要提前“手機預約”。醫院門口、門診大廳和各樓層分診臺也貼出“溫馨提示”：“我院實行全預約掛號，不進行現場掛號，請關注我院官方微信服務號預約掛號”。
老人在醫院研究如何通過手機預約掛號這可難倒了老兩口，“我們像個無頭蒼蠅一樣在醫院東轉西轉，問了好多人，都解決不了，耽誤了幾個小時，最后也沒有看成。”在門診窗口，不斷碰壁的李大爺，情緒激動，大聲喊“你們不能把老人拒之門外啊！”
當日下午，記者詢問了醫院咨詢臺工作人員，對方表示在疫情結束前現場掛號服務都不會恢復，疫情結束后也有可能不恢復，建議老年人就醫前讓子女先幫忙預約掛號。李大爺則告訴記者，子女都在北京工作，家里沒人教他們怎么在手機上預約掛號。
對此，分診臺一位護士說：“線上掛號是大勢所趨。”不過也有工作人員告知：可以電話撥打114熱線預約。
