因醫院取消現場掛號，老人到醫院因掛號不便，無法就醫，有老人急得大喊“你們不能把我們拒之門外啊！”
針對此事，10月23日，四川大學華西口腔醫院咨詢臺一名工作人員告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），相關部門正在積極處理此事，醫院目前有多項舉措解決老年患者掛號不便的問題。
前述工作人員告訴澎湃新聞，根據防疫要求，醫院今年3月取消現場掛號，除急診之外的科室均采取全預約制掛號。考慮到老年患者預約掛號不便的問題，醫院推出多條便利通道。如果到院的老年患者持有智能手機、有微信且可以進行支付，醫院現場工作人員會指導該患者關注醫院公眾號并建卡預約；如果到院的老年患者沒有智能手機，無法進行線上預約，現場人員會在掛號室幫老人辦理一張紙質就診卡，醫院的全科門診、黏膜科、牙周病科、預防科室可為70歲以上的老人提供預約掛號服務。此外，醫院設立了老年口腔科，通過公眾號發放部分掛號名額，專供70歲以上的患者進行預約掛號。老年患者還可以致電撥打12349專線預約掛號，親屬亦可撥打前述專線為老人預約。
澎湃新聞注意到，該院公眾號曾于3月7日發布消息稱，自3月9日起，醫院門診將實行網上全預約掛號，復診患者也可直接聯系就診科室進行預約，除急診外不接受現場掛號。
四川日報此前報道，10月14日，為了鑲牙，李大爺和妻子轉了幾趟車到達四川大學華西口腔醫院，卻被告知無法現場掛號。因為解決不了掛號問題，李大爺最終無法就醫，他在門診窗口情緒激動地大喊：“你們不能把我們拒之門外啊！”
