四川在線記者 付真卿
連日來，川觀新聞民情欄目（02886968696）連續關注老年人面臨的“數字鴻溝”難題，引發社會廣泛反響。四川省衛健委、民政廳先后行動，要求各級相關單位為老年人開辟無障礙通道，優化完善各項“便老”服務。
與此同時，許多網友在本報報道后留言建議，應該將“老年人無障礙通道”納入法律，推動全社會依法保障老年人權益。就此問題，記者也采訪了相關法律專家。
“媒體呼吁、社會參與、政府及時回應，這是非常好的經驗。”全國人大代表、全國律師協會副會長劉守民首先為川觀新聞民情欄目關注老年人“數字鴻溝”難題，并最終促成系列成果點贊。他認為，隨著時代進步，老年人面臨的各種問題的確需要持續關注。而目前，國內相關法律對老年人無障礙通道也有相關原則性規定。2018年12月29日最后修訂的《老年人權益保障法》中，在第五章社會優待和第六章宜居環境中都有相關表述。
例如要求“醫療機構應當為老年人就醫提供方便，對老年人就醫予以優先”“提倡與老年人日常生活密切相關的服務行業為老年人提供優先、優惠服務。城市公共交通、公路、鐵路、水路和航空客運，應當為老年人提供優待和照顧”。
“其實更加重要的在執行層面。”劉守民認為，政府各部門應該根據目前法律規定的基本原則，根據各地老年人的切實需求，出臺具體的解決措施辦法。
記者注意到，在《老年人權益保障法》的基礎上，四川也在2018年出臺了《四川省老年人權益保障條例》。
《條例》中關于“便老”措施有更為詳細的要求，例如在就醫方面，要求“醫療機構應當采取開設有限窗口或綠色通道、提供導醫咨詢等方式，為老年人掛號、就診、取藥、結算、轉診、綜合診療等提供方便和優先服務。”
如何將條例落到實處，更好地為老年群體服務，記者采訪了參與起草四川省《條例》的省人大常委會法制工作委員會副主任楊筠。楊筠告訴記者，法工委方面也非常重視《條例》的落實情況，對于方便老年人就醫問題，下周還將專門組織到省衛健委對《條例》進行宣講。
楊筠說，目前由于疫情防控的特殊情況，確實對一些老年人就醫造成不便，未來恢復正常情況后，老年人面臨數字鴻溝的問題和應對措施，還需要進一步調研。
楊筠認為，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，除了各服務機構要為老年人提供便利外，為老年人提供必要的志愿服務也很重要。在《老年人權益保障法》的基礎上，四川制定出臺《條例》時，在第九條中創新提出了建立健全為老年人提供志愿服務的基本制度，探索完善為老年人志愿服務激勵機制。
“例如不會使用智能手機，子女又不在身邊的老人，社區志愿服務機構首先應該掌握他們的情況，主動提供幫助。”楊筠認為，助老便老不是某一個機構單位就能解決的，需要全社會共同的關注與努力。
