來自青島的焦先生在同樣的騙術下,在茂縣“皇庭珠寶博覽館”刷了8000元,事后拿著商品去鑒定,被告知頂多值幾百元。“買的時候就好像中邪一樣,”焦先生感嘆。
10月24日下午2點左右,按照焦先生的指點,記者趕到“皇庭珠寶博覽館”,門外沒有任何店名、標識,剛有2波旅行團游客從店里出來,準備上車出發。大巴車開出后,院門也關閉了半扇,從外面完全看不出里面作何營生。記者想進去,卻被告知這里只接待團客,不接待散客。
游客疑惑:相關部門多次收到投訴
為何只聯系商家退貨卻不要求整改
“這屬于典型的欺詐行為,通過虛構事實,以非法占有為目的,損害游客權益。”四川省旅行社協會法律專委會律師楊樹林認為。
《消費者權益保護法》第二十條明文規定——
“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”
但事實上,類似的消費騙局,不是第一次在茂縣出現。
記者查詢到,早在2016年7月13日就有一位游客在人民網以“旅游騙局”為題發了投訴帖子。當年7月26日,茂縣旅游市場綜合執法局回帖說:“您留言反映的問題,經茂縣旅游市場綜合執法局協調,已退貨退款。”
今年7月,也有網友在問政四川上投訴,稱在所謂“富二代”忽悠下,在“鴻福翠寶店”購買了上萬元的珠寶,“請專業的朋友看了下買的珠寶,粗制濫造,別說上萬了,100元都值不了。”
孫女士、焦先生等通過“問政四川”平臺投訴后,也都很快收到了茂縣市場監督管理局工作人員的電話,詢問了來龍去脈后,說商家會聯系她。隨后,商家“客服”聯系到他們,表示可以全額退款,但要求他們刪去投訴帖。
但對這樣的處理結果,上當的消費者們卻并不全然滿意。
“我通過在網上投訴,錢是退了,但那對不會上網的老倆口呢?”孫女士說。
李女士質疑:在她之前也有多人被騙,有多人投訴,如果當時相關部門介入了,那為啥商家沒有被處罰整治,導致她又被騙?如果是時間太久了,騙人的店有死灰復燃的可能,但10月14日相關部門接到孫女士投訴,到10月22日她自己又中招,恐怕就不是“死灰復燃”,而是根本沒有責令整改。“如果店家不整改,是否仍會有源源不斷的游客上當受騙?”
在“皇庭珠寶博覽館”門口路邊上,賣菌子、牦牛肉干等土特產的商販介紹,他們在這里擺攤已有幾年,因為有不少旅游大巴車要在這里停,他們也借機做些生意,但沒見到這家店近期有關門停業或整改的動向。