四川在線記者 吳平
川觀新聞連續推出《不值百元的玉標價2.6萬,屢次被游客投訴的店,為何不整改?》《職能部門稱購物店涉嫌欺詐“證據不足” ,專家:不是不整改的理由》《哄人購物店難整改?行政處罰不能“罰一半”》等多篇報道,反映茂縣旅游亂象后,引起相關部門高度關注,省文旅廳今日對相關旅行社展開調查。
11月4日曝光的旅游亂象中,李女士等游客反映,導游告訴他們團費之所以便宜,是因為有該玉器店的贊助,故而請游客去店內參觀。
旅行社或導游是否蓄意誤導消費者,團游合同是否合規,是否存在不合理的低價團?省文化和旅游廳綜合執法監督局已于今日啟動調查。調查內容包括是否有旅游社或導游蓄意誤導消費者,團游合同是否合規等。
“我們將根據投訴者提供的旅游合同來確定具體是哪家旅行社和導游。”省文旅廳執法局相關負責人介紹:對于旅行社和導游的違法違規線索,歡迎網友繼續向省文旅廳執法局(028-86702291)或四川在線問政四川平臺提供。
同時,不排除可能有旅行社對商家的欺哄行為不了解的情況,對此,有網友提出,地方市場監管局、文旅局和旅行社能否互通投訴信息,使旅行社有效規避不法商家?
省文旅廳執法局工作人員介紹,目前,省上沒有統一要求和規定。對于違法違規線索,一般由地方某主辦單位牽頭辦理,由其決定是否請協辦單位配合,以及要其做什么;各地根據自身需要來決定是否建立信息互通機制。