1月份買口罩，10個月后才發貨
“11月號6號下午突然收到快遞，查了購物記錄才曉得是年初購買的口罩。”據黃女士介紹，快遞是1月份從京東商城購買的3包口罩總共28元，“1月22下午下單，購買了一包防護口罩，但是直到11月6號才收到口罩。”
聯系韻達快遞派件員咨詢原因，派件員稱，為何延期10個月，他也不清楚原因，“6號收到派件單就直接送貨了。”
根據黃女士提供的快遞單號，記者查詢發現，快遞是11月3日才由華北韻達通達公司騰達分部攬收，11月6日送達。隨后，記者就此事咨詢了韻達快遞，客服表示，物品是11月3號從商家攬件，并不是韻達快遞的原因導致延期。
購物單截圖京東：這是商家自身原因導致的延遲發貨
為何一件商品，購買后10個月才發貨呢？
紅星新聞記者聯系到商家佳凡華護理護具店，咨詢延期發貨的原因，商家表示，由于顧客是疫情期間下的單，當時是物流的原因造成發貨延遲。疫情過后，工作人員一直未上傳物流單號，影響到貨品的發送，他們在清理后臺時，發現訂單管理中的延遲發貨的信息，看到有訂單未發貨，就在11月3號補發的貨。
今日（11月8日）下午，記者也聯系到商家所在的網購平臺京東商城的客服主管，他表示，京東商城對于延遲發貨并沒有相關的規定，這個是商家自身的原因導致延遲發貨，并表示會給客戶的損失做出相應的賠償，“是京東入駐的第三方商家的原因，導致延期10個月才發貨，京東沒有做好監督工作，我們會給顧客賠償消費金額的10%的京東豆，也就是280個京東豆。”
紅星新聞記者 李躍
