四川在線記者 余如波
11月18日，四川在線報道了《旅客排長隊滯留車站，什邡到成都擺渡車“無車可發(fā)”》一事，反映德陽什邡至成都地鐵5號線擺渡車運力不足、服務質量跟不上等問題。
記者11月23日從什邡交運集團公司獲悉，針對存在問題，什邡交運集團公司立行立改，節(jié)假日、周末已新增運力500余座次，保障乘客出行。
等待坐擺渡車的乘客記者11月23日從什邡交運集團公司獲悉，該擺渡車自今年9月初試運營以來，共投運29座車11輛，5元的普惠收費受到往返群眾的歡迎，日平均乘客量從近1000人次增長到1500余人次，節(jié)假日和周末乘客人數(shù)超過2200人次，這才造成上述局面。
針對這些問題，什邡交運集團公司將作出如下改進——
1、持續(xù)加大運力投放。根據(jù)乘客流量，縮短發(fā)班間隔，調整發(fā)班密度，高峰期實行“人停車不停”、駕駛員倒班制，調配應急車輛等措施解決運力不足的問題，節(jié)假日、周末新增運能500余座次，確保運營時間范圍內乘客安全有序乘車。
2、及時發(fā)布客流信息。提前預測客流量，廣泛利用微信等新媒體平臺及站內LED大屏，實時發(fā)布班次調整、客流實況等各類信息，最大限度確保乘客提前知曉乘車信息，方便乘客出行。
3、加大兒童優(yōu)惠力度。參照班線車管理，對1名成人乘客攜帶1名6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下的兒童實行免費乘車。
4、廣泛收集意見建議。建立持續(xù)改進、優(yōu)化服務的工作機制，通過微信公眾號留言區(qū)，投訴咨詢熱線電話等方式收集乘客意見建議，不斷改進調整，提高乘客滿意度。
