拆盒發現“致命”弱點
應急功能缺失有隱患
因官方宣傳的“完美適配原車協議”讓蒲先生感到很郁悶，安裝后的體驗讓他并沒有感覺舒適，反而多了一些缺陷。在車友會的群里討論起這件事，才發現升級后遇到問題的，不止他一個?！昂芏嘬囉淹虏鄹鞣N問題，他們整理的還包括緊急制動、導航不準確、提示聲音缺失等，使用不便都是小事，安全問題才是人命關天的大事。”
曾在4S點售后工作過的蒲先生，有一些車輛常識和維修經驗，他整理車友的問題后，電池問題引起了他的注意。他開到4S店，拆檢確認后，發現了一個嚴重的問題：新車機沒有T-box電池。假如出現車禍后，汽車電瓶不能正常工作，不能保障應急通訊。該車層宣傳緊急救援功能，觸發緊急救援呼叫后，救援中心將第一時間進行救援。但新車機缺少這塊電池，會在主電池受損后，無法使用緊急救援功能。
在發現各種問題后，蒲先生第一時間與4S店進行聯系，對方承認了新系統的缺陷，表示可以對新車機退款，但無法恢復原廠設置?！拔揖褪窍牖謴偷揭郧罢５墓δ埽灰@個新系統的功能了?！?/p>
4S店表示沒有恢復原廠的權限，蒲先生再次與長城汽車公司售后進行溝通，對方回復“會處理”。事發至今已經2個月，蒲先生一直沒有收到解決方案。
“已經耽誤我們太多時間和精力，他這個系統有安全隱患，而且涉嫌虛假宣傳，我的訴求是退一賠三并恢復原車機出廠狀態。”
12月22日，蒲先生再次致電長城汽車公司客服，近5分鐘的通話過程中，蒲先生多次詢問“現在怎么處理”，對方多次長時間沉默，并最后表示“現在我們處理不了，交給4S店處理?！?/p>
目前，長城汽車和4S店均未給出蒲先生處理辦法，蒲先生已經決定走民事訴訟程序，起訴兩家公司，賠償損失。
