27日下午，紅星新聞記者致電瓦屋山景區，一位工作人員稱現在景區限流6600人。對于網友所稱“26日瓦屋山景區涌入了上萬人”，該工作人員稱，抖音上面的很多視頻都是不真實的、造謠的。該工作人員說完不到一小時，瓦屋山旅游風景區管理委員在通過洪雅縣融媒體中心上發布了“瓦屋山景區管委會致游客的一封信”致歉。
致歉信信中稱：“12月26日瓦屋山景區接待游客量較平日激增，由于景區組織服務不到位，導致游客乘坐纜車排隊時間長、車輛停放困難、游客投訴等問題讓游客體驗感較差，在此我委向廣大游客朋友真誠地致歉。
為了讓游客有一個舒心的旅游環境，我委迅速行動立即整改：一是要求瓦屋山景區實行網上訂票，全面鎖定游客人數，明確入園人數。二是利用智慧景區平臺綜合調度，及時發布相關信息，針對景區游客實時數據在全縣境內旅游沿線公布提示信息，請計劃到瓦屋山的游客在柳江古鎮、玉屏山、七里坪、槽漁灘等周邊景區游玩。三是協調執法部門增加力量，交警、旅游警察、交通協管員等全員上崗，疏導交通、引導車輛有序停放。四是要求景區工作人員全員上崗，加強素質培訓，以游客為中心，切實提高服務質量。五是加強要素保障工作，落實供電、供水、通訊等，確保正常運行。”
