顧客怒了：
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4萬元新大衣被洗護店洗脫線
12月6日，文女士在商場里購買了一件MaxMara的大衣。由文女士提供的商場單據來看，該大衣的價格40443元。12月14日，文女士第一次穿了這件淺咖啡色大衣。4天后，大衣被洗護店工作人員取走清洗。
文女士的購買單據兩年多來，文女士都在這家洗護店洗衣服、包包和鞋子，“我一直在這里洗，之前選擇這家店是在大眾點評網搜的，說它是專做奢侈品養護的”。
洗護店名為名仕亭，擁有晶融匯店、環宇薈店兩家店鋪，奢侈品洗護是店鋪的一大特色。在名仕亭的價目表一旁寫明：“店鋪只選擇商業中心區域或中高端住宅集中區域……”在名仕亭晶融匯店內，店鋪一旁展出著清洗后的奢侈品衣物、配件。
按照慣例，名仕亭工作人員上門取走要洗的衣物。這一次，文女士將該大衣在內的10余件衣物配件一起送去清洗。
12月25日，工作人員又把衣物送回來。“之前每一次送來，工作人員都會讓我檢查，這一次就沒有。”此后，文女士取出了衣服，發現這件大衣三處縫制處脫線了，頸后的商標也掉下來一半，“我一看就愣了，衣服一看就是（洗）爛了，掉毛掉了一地”。
洗后的大衣除了這件大衣，文女士覺得自己還有3件品牌毛衣也（洗后）起球了，還有衣服上有油漬。
