店方解釋:

  可能是烘干時(shí)拉扯裂口了

  其實(shí)這都是小事,愿意出資修復(fù)

  12月28日下午,負(fù)責(zé)處理此事的工作人員鐘女士(音譯)來到名仕亭晶融匯店,她是環(huán)宇薈店的工作人員。

  對(duì)于文女士質(zhì)疑的“普洗”“精洗”問題,對(duì)方解釋,“一開始沒有認(rèn)出牌子,就標(biāo)注的‘普洗’,其實(shí)洗護(hù)店衣服也是按照‘精洗’來完成的,因?yàn)槲呐渴抢项櫩土恕薄a槍?duì)文女士的問題,洗護(hù)店可以進(jìn)行修復(fù)。

名仕亭晶融匯店名仕亭晶融匯店

  但文女士不認(rèn)可這一方案,希望洗護(hù)店能夠給她再買一件一模一樣的大衣,這一件干洗后的衣服就給洗護(hù)店。

  雙方無法協(xié)商一致,鐘女士建議,一是文女士尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助,通過第三方鑒定中心確認(rèn)衣服損耗,“該負(fù)啥子責(zé)任我們就負(fù)啥子責(zé)任”;二是建議文女士走司法途徑。

  12月28日晚上,紅星新聞?dòng)浾咴俅温?lián)系上鐘女士,對(duì)方表示,可以多提供一種解決方案,把衣服送到商場(chǎng)MaxMara專門的修復(fù)部門進(jìn)行修復(fù),相關(guān)費(fèi)用由洗護(hù)店出。

  “可能是在烘干的時(shí)候,(大衣)有點(diǎn)拉扯裂口了,其實(shí)這都是小事。之所以會(huì)掉毛,是因?yàn)楹推渌放埔黄鹎逑吹臅r(shí)候,另一件衣服掉毛。”鐘女士解釋。

  文女士表示:“可是我是一件剛買的新衣服呀,其他衣服修復(fù)我都沒找他們,我都自己拿去修復(fù)了。那他們拿去補(bǔ)其實(shí)就還是和之前一樣的,修補(bǔ)費(fèi)用并不高,但(大衣的)毛肯定無法復(fù)原了。”文女士又提出了新的解決方案:賠一半的錢,再把這件大衣送到品牌店內(nèi)進(jìn)行修復(fù),修復(fù)費(fèi)用由洗護(hù)店出。

  截至記者發(fā)稿時(shí),雙方依然無法協(xié)商一致。

  紅星新聞?dòng)浾?顏雪 攝影報(bào)道