四川在線樂山訊（汪菲） 1月2日，辭舊迎新的歡樂氛圍還沒退去，位于樂山市區的盤龍開元名都大酒店內卻發生了一起消費糾紛，兩名消費者被酒店“留”在該店一個半小時。
當日，中商科技在酒店附近承辦了一場活動。為解決公司員工、活動參與者的午餐，中商科技提前與酒店聯系了就餐事宜，由酒店提供午餐。雙方口頭約定保底120人就餐，但由于種種原因，當天實際就餐的只有85人，糾紛由此產生。
“一點四十左右，我和同事來到酒店就餐，是第84、85個。酒店工作人員說有幾份大菜已經沒有了，而且兩點后就不提供就餐服務。我就通知其他人別來了。”中商科技工作人員徐某很委屈。
酒店工作人員稱，酒店的午餐服務是截止到兩點，雙方之前也有過合作，所以事前也就沒有特別提醒。
“沒想到酒店的服務那么早就停止，很多顧客還沒有來。實際就餐人數與事先約定的不符，只有85人。我們雙方商議后決定按95人結算。”徐某說，但在結賬時，酒店方卻突然要求按110人結算。
徐某表示，突然變卦，要求按110人結算，這不是她能決定的，但酒店要求自己結賬后方能離開。因為無法立即結賬，徐某和另一名同事被酒店“留”了下來。
對于徐某的說法，酒店并未給予回應。
雙方溝通無果后，中商科技撥打了樂山市心連心服務電話。樂山市市中區市場監管局的工作人員來到了現場，組織雙方商量解決辦法。最后達成了一致，按照實際消費人數85人進行結算。
“類似的消費糾紛還是很少遇到的，畢竟雙方是有約定的。”市場監管局工作人員說：“這起消費糾紛主要還是雙方缺乏溝通引起的，如果酒店提前提醒了兩點之后不能就餐，可能也不會發生。”
