四川在線記者 劉春華 攝影報道
1月15日，四川省人社廳勞動保障監察處處長張開榮在回答記者提問時介紹，1月13日下午和1月14日上午，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室再次就全省各級勞動保障監察舉報投訴電話暢通情況全覆蓋突擊檢查?！皻⒒伛R槍”的結果顯示，省、市（州）及縣（市、區）三級所有勞動保障監察舉報投訴電話均暢通，工作人員接聽電話態度良好。
當天，四川省人社廳召開根治欠薪冬季專項行動新聞通氣會。張開榮在回答記者提問時介紹，2020年11月，省人社廳下發通知，要求各地對舉報投訴渠道暢通情況進行全面自查，建立問題臺賬，逐項銷號，確保公開的投訴舉報電話有人接聽，工作人員耐心解答、熱情周到，解決農民工欠薪維權“最先一公里”問題。省人社廳將不定期暗訪抽查各地投訴舉報電話暢通情況，對發現的問題通報全省，情節嚴重的，依規依紀追責問責。
2021年1月4日，新年上班第一天，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室和部分省根治欠薪社會監督員一起，對全省21個市（州）及183個縣（市、區）的勞動保障監察舉報投訴電話暢通情況進行檢查，發現絕大多數市（州）及縣（市、區）電話暢通，接聽人員態度良好，但有11個縣電話多次撥打無人接聽。
1月5日，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室要求11個縣所涉及到的甘孜州、涼山州和瀘州市進行調查處理。經查，石渠、色達、冕寧、鹽源、木里5個縣勞動保障監察員外出執法，未采取有效措施保證電話暢通；越西、昭覺2個縣因調休無人接聽電話；甘洛、合江2個縣因正在用電話核實案件情況致使電話不通；爐霍縣因線路故障未接通；德格縣因工作人員責任心不強未接聽。
1月5日，相關市（州）對有關單位和責任人進行了約談，有關縣已及時進行整改，并制定了舉報投訴電話值守制度。甘孜州人社局約談了有關縣人社局主要負責同志和分管負責同志，德格縣將有關責任人調離崗位，并作出扣發績效工資、本年度考核不合格的處理決定。涼山州人社局約談了有關縣人社局主要負責同志，縣人社局對相關責任人進行誡勉談話，舉一反三，立行立改。瀘州市將進一步提高認識、強化措施、加強監督，確保電話暢通。
1月6日，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室通過省人社廳微信公眾號、四川日報公布了省、市、縣三級舉報投訴電話。
1月13日下午、1月14日上午，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室再次就全省各級舉報投訴電話暢通情況進行全覆蓋突擊檢查，“殺了個回馬槍”，省、市（州）及縣（市、區）三級的所有舉報投訴電話均暢通，工作人員接聽電話態度良好。
張開寧介紹，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室已要求各地進一步暢通舉報投訴渠道，落實首問責任制，提高服務水平。同時，四川省根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室還將不定期開展暗訪督查，不僅對舉報投訴電話暢通情況進行監督，還將對窗口、網絡、信箱等其他舉報投訴渠道進行暗訪檢查，對暗訪檢查發現的問題通報全省，情節嚴重的依規依紀追責問責。
