日前，記者從犍為縣保護消費者權益委員會了解到一起典型的侵害消費者知情權的維權案件。
2020年9月3日，犍為縣葉某某經犍為縣某保健食品經營部經營者陳某某介紹，前往成都市郫都區成都某生命科技有限公司注射“干細胞”，消費金額49800元，葉某某現場支付21000元，剩余28800由陳某某墊付。葉某某在輸了所謂的“干細胞”后，出現頭腦不清醒，說話前言不搭后語等情況，懷疑輸的干細胞有問題，要求商家退款無果后便向犍為縣保護消費者權益委員會求助。
經犍為縣保護消費者權益委員會調查了解，2020年8月初，經營者陳某某以免費旅游的形式，帶葉某某等老年人參觀成都市郫都區成都某生命科技有限公司，并向葉某某等老年人宣傳該公司生產的“干細胞”對身體有何好處，期間未說明該公司生產的干細胞是否會產生不良反應等情況。
在了解情況后，犍為縣消委會工作人員立即開展調解工作，多次找到經營者做工作，并向其宣傳相關法律知識告知其中利害。經多次調解，最終雙方達成一致意見：由經營者陳某某作退費處理，退還消費者葉某某現金49800元。至此消費者葉某某主張的訴求得到圓滿解決。
據犍為縣保護消費者權益委員會工作人員介紹，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況，而這起案件就屬于典型的侵害消費者知情權的維權案件，所以該協會支持了葉某某的維權主張。
記者：甘國江
