四川在線記者 范芮菱 攝影 肖雨楊
2月9日，四川省公共服務(wù)適老化改造提升行動專題新聞發(fā)布會在蓉舉行。省醫(yī)保局一級巡視員楊俊就在適老化改造提升中，醫(yī)保工作解決老年人網(wǎng)上辦事操作難、網(wǎng)下辦事行動不便的痛點、堵點的實際舉措進(jìn)行介紹。
楊俊表示，醫(yī)保作為黨和政府的重要民生部門，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行、線上與線下并重，為老年朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。具體采取了以下措施。
一是進(jìn)一步優(yōu)化線下服務(wù)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)方式的兜底作用。全省各級醫(yī)保部門均保留老年人熟悉的、在醫(yī)保服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)方式，所有醫(yī)保業(yè)務(wù)都可在各地醫(yī)保服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理，滿足不會上網(wǎng)、不會使用智能手機的老年人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的需求。如異地就醫(yī)備案就可通過電話備案、窗口備案、網(wǎng)絡(luò)備案等多種渠道辦理。
二是統(tǒng)一全省醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項清單，提升醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。我們出臺了全省統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項清單和辦事指南，堅持所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的原則，為包括老年人在內(nèi)的廣大人民群眾提供更加便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。
三是開展醫(yī)保服務(wù)適老化改造，提高人性化服務(wù)水平。各地醫(yī)保服務(wù)大廳懸掛“老年人優(yōu)先”標(biāo)識牌，開辟綠色通道為老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。在大廳配備引導(dǎo)人員，為老年人提供咨詢、指引、陪伴等服務(wù)，主動協(xié)助不會使用自助辦理設(shè)備的老年人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)；在服務(wù)窗口放置放大鏡、老花鏡等物品方便老年人使用，為老年人提供周到溫馨的服務(wù)。
四是不斷提高線上服務(wù)適用性。積極推進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù) “網(wǎng)上辦”“掌上辦”，目前可以在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳、四川醫(yī)保app上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路。在醫(yī)保服務(wù)平臺上開通了醫(yī)保電子憑證“親情賬戶”功能，實現(xiàn)授權(quán)代理，方便老年人子女、親友通代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。
五是積極推動異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。我省已實現(xiàn)普通門診、門診特殊疾病、普通住院、藥店購藥五大類的省內(nèi)異地就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務(wù)。針對老齡群體重癥及慢性疾病多發(fā)特點，在部分統(tǒng)籌區(qū)試點開通省內(nèi)特殊藥品直接結(jié)算。四川與26個省（市、區(qū)）實現(xiàn)跨省普通門診直接結(jié)算，7個統(tǒng)籌區(qū)與西南片區(qū)部分城市試點開通高血壓、糖尿病跨省特殊門診直接結(jié)算，成為全國首批開通跨省門診特殊疾病醫(yī)保費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的地區(qū)。我省已開通省內(nèi)住院、普通門診、門診特殊疾病、藥店購藥的定點醫(yī)藥機構(gòu)分別達(dá)到3839家、8334家、1239家及24830家，開通跨省住院、普通門診、藥店購藥的定點醫(yī)藥機構(gòu)分別達(dá)到3374家、882家及5437家。
