四川在線記者 李丹 范芮菱 攝影 肖雨楊
2月9日，四川省政府新聞辦舉行四川省公共服務(wù)適老化改造提升行動新聞發(fā)布會，發(fā)布我省公共服務(wù)適老化改造提升推進情況，針對老年人在改進辦事流程、優(yōu)化生活場景、暢通融入渠道等方面做的工作和取得的成效。
我省老年人口已突破1700萬大關(guān)，人口老齡化率超20%，進入深度老齡化社會。
為了讓廣大老年人群體真正享受到便捷生活，去年9月，四川在全國范圍率先出臺《四川省公共服務(wù)適老化改造提升2020年10項行動及任務(wù)清單》，緊緊圍繞老年人群體最為關(guān)注的就醫(yī)、出行、辦事等“身邊事”“煩心事”提出了“就醫(yī)綠色通道優(yōu)化行動、金融機構(gòu)網(wǎng)點適老化升級行動、領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格確認(rèn)足不出戶行動、老年人醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)先行動”等10項行動計劃，全面實施公共服務(wù)適老化改造提升，著力消除“數(shù)字鴻溝”。
進一步改進工作流程，老年人辦事更加方便。
在就醫(yī)方面，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程。全省開展“智慧助老”行動，二級以上醫(yī)療機構(gòu)在入口處為不使用智能手機的老年人增設(shè)“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協(xié)助手工填寫完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短等候時間。全省41家冠名紅十字醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立紅十字導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)崗，為行動不便的老年患者提供咨詢、導(dǎo)醫(yī)、繳費、取藥等就醫(yī)便利服務(wù)。
在領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證方面，強化領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格相關(guān)數(shù)據(jù)的比對核實，加快數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“寓認(rèn)證于無形”。完成社保辦理APP認(rèn)證功能“適老化”改造，多形式幫助老年人進行手機APP人臉識別認(rèn)證。對高齡、病殘等老年人建立服務(wù)臺賬并提供上門認(rèn)證服務(wù)。
在辦理醫(yī)保方面，提供全流程線下業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)大廳開通老年人優(yōu)先服務(wù)和辦事引導(dǎo)服務(wù)；擴大異地就醫(yī)直接結(jié)算定點醫(yī)藥機構(gòu)的覆蓋面，將符合條件的所有定點醫(yī)院接入國家跨省異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)，提供異地就醫(yī)電話備案、窗口備案、網(wǎng)絡(luò)備案。
進一步優(yōu)化生活場景，為老服務(wù)更加人性化。
在出行方面，全省共設(shè)置公交卡、地鐵卡辦理網(wǎng)點919個，人工服務(wù)窗口818個，公共汽電車、城市軌道交通人工服務(wù)窗口的城市覆蓋率達100%。全省公交卡、地鐵卡辦理及充值網(wǎng)點全部可實現(xiàn)人工充值。引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺公司升級約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”等適老化功能，讓老年人逐步實現(xiàn)網(wǎng)上無障礙叫車。
在文化生活方面，全省公共圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館均實現(xiàn)提供現(xiàn)場購票、人工核驗進館等線下服務(wù)，場館內(nèi)設(shè)置為老人工咨詢服務(wù)點位，并提供手機導(dǎo)游服務(wù)。省廣電網(wǎng)絡(luò)高清交互平臺改版上線“樂享專區(qū)”，已上線適老欄目廣場舞、樂學(xué)院等版塊，節(jié)目時長3000小時。
在金融服務(wù)方面，鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)適合老年人群的網(wǎng)銀和APP版本。引導(dǎo)老年人使用智能終端，針對老年人升級改造排號系統(tǒng)。推進營業(yè)網(wǎng)點無障礙設(shè)施改造，為因特殊原因不能親臨網(wǎng)點的老年人開設(shè)綠色通道，提供上門辦理等形式的延伸服務(wù)。
在打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈方面，加快養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，88.9%的市縣已建成居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺。依托全省社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)，試點建設(shè)60個智慧養(yǎng)老社區(qū)，預(yù)計今年內(nèi)全部建成投入使用。
進一步暢通融入渠道，老年人更加適應(yīng)數(shù)字化生活。
在數(shù)字化養(yǎng)老應(yīng)用試點示范方面，完成第四批全國智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范申報，彭州市致和街道、成都市成華區(qū)智慧健康養(yǎng)老示范基地等8個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、3個基地成功入選，入選數(shù)量連續(xù)4年居全國第一，7項適老軟產(chǎn)品和服務(wù)入選國家《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄（2020年）》。
在老年人網(wǎng)絡(luò)安全教育方面，開展2020年防范非法集資宣傳月活動，全省公安機關(guān)結(jié)合“百萬警進千萬家”、“六進六邊”活動，組織民警深入社區(qū)、鄉(xiāng)村和留守老人家中開展防詐騙宣傳。
在培育為老服務(wù)隊伍方面，在全省25個試點社區(qū)啟動“天府銀齡”老年人關(guān)愛社會工作服務(wù)項目，派駐專業(yè)社會工作人員進社區(qū)提供為老服務(wù)。每個市州建成1—2支以“為老服務(wù)”為重要內(nèi)容的紅十字志愿服務(wù)隊，在成都市、廣元市、德陽市等地建成具有為老服務(wù)功能的應(yīng)急救護培訓(xùn)基地12個。
