劍閣縣楊村鎮圓通快遞網點，居民取快遞需交費2元
廣元市郵政管理局局長李茂泉也認為，鄉鎮快遞二次收費，雖然違法行為在末端，但產生源頭在前端。根據此前做的調查，在江浙一帶，電商商家支付的快遞費用可能不到1元錢。前端的惡性競爭導致后端的派費極低，不管是鄉鎮網點、還是縣城快遞機構，還是群眾都意見很大。”
同時，對快遞末端的監管上，也存在責任不明晰、力度不足的問題。
廣元市郵政管理局行業管理科負責人鄢志蓮表示，關于“二次收費”的價格違法，應由市場監督管理局處理，廣元市郵政管理局沒有價格違法的行政處罰權。郵政管理局也可以聯系快遞企業的四川省管中心整治“二次收費“，但快遞企業總部對違規收費網點整治力度不一。“我們約談企業，但如果企業不整治，我們也沒辦法。”鄢志蓮說，2019年，廣元市郵政管理局曾約談品牌快遞企業11家，約談告誡36次。但當時僅有中通四川省管中心對劍閣中通分公司進行整治，其它品牌企業未對其下屬網點進行管控。
青川縣市場監管局則曾回復投訴的韓女士：“木魚鎮4家快遞經營單位資質齊全，收費明碼標價……建議快遞用戶可以向經營快遞業務的企業投訴，也可以向郵政管理部門進行投訴，維護自身合法權益。”對此，韓女士并不滿意，“意思是喊我找企業投訴，它不管了嘛。”
“最后一公里” 的降費：
避免惡性競爭
落實整合快遞物流統一配送的措施
改變惡性競爭模式
業內人士表示，要解決快遞末端“二次收費”問題，關鍵還是要改變快遞企業拼價格搶市場的惡性競爭模式。對于每個行業來講，價格戰都不長久。
快遞企業不僅要看重不斷擴充市場規模的同時，更要注重在細分領域追求差異化發展，只有在產品和服務上，真正做到了差異化發展，才能從根本上杜絕惡性競爭行為。在此基礎上，政府行政管理部門、快遞行業協會也應該積極發揮作用，一旦出現快遞業價格競爭亂象，及時介入，維護市場的公平競爭秩序。
合理調整運費
何健銘則建議，在購物者購物之初，各大購物平臺能夠識別收貨地址是否為鄉鎮，如果是鄉鎮就應該合理調整運費。
還有業內人士認為，相關部門或者協會，應該在合理核算成本的基礎上，對各個環節的快遞派送費底線予以約定和明確。
新的探索
國家郵政局與國家發展改革委、財政部等多部委聯合印發的《關于推進郵政業服務鄉村振興的意見》提出：推動縣域郵政網絡設施資源社會共享，鼓勵快遞企業在業務量小的鄉鎮統一開展收、揀、運、投業務；推進交郵協作，利用農村客運班車代運郵件快件等。
廣元市郵政管理局局長李茂泉表示，希望地方政府將快遞下鄉網點與農村電商服務點相結合，設立快遞基礎設施建設資金，在鄉鎮建立快遞綜合服務網點，在縣區建立縣級電商物流園區，整合快遞物流，建立運營專線，實現集中分揀、統一配送。
“以前是各個快遞的物流車都下鄉跑，整合之后就能把幾家快遞一起往鄉下送，運輸成本自然降下來了。”李茂泉表示，解決快遞企業運輸成本，才能更多方受益。
