網購景區特價門票
預約信息填報等導致無法使用，平臺稱退款無正當理由
有類似遭遇的還有成都市雙流區的馮浩（化名）。
3月9日，他花費39.9元從聯聯周邊游平臺購買了一款門市價238元的大英縣中國死海景區特價門票。隨后，因預約信息填報錯誤等原因，門票無法使用，他向平臺客服提出了退款請求。
而平臺堅持“不退款”，給出的依據是在該產品“溫馨提示”頁面中標注了“有效期內無正當理由不設退款”。但馮浩認為，頁面中并沒有詳細說明哪些屬于正當理由。
“什么是正當理由，什么是不正當理由，相關部門有沒有一個界定？完全就是平臺自己說了算嗎？”對此，馮浩疑惑。
記者實測：
多個電商旅游產品含強制性約定
近日四川日報全媒體民情記者實測了多家旅游電商平臺，發現同程網、攜程旅游、途牛旅游、飛豬旅行等APP提供的產品頁面上，多個產品都有如“一經簽訂且付全款不得更改、簽轉、退票”“訂單確認超過30分鐘后，不可取消”等強制性約定。
有的平臺推出的旅游產品雖然表示能退款，但是也單方面做出很多約束性規定，例如在攜程旅行一款跟團游項目中就規定“行程前6—4日旅游者解除合同，應繳納20%的違約金”“行程開始當日解除合同需繳納60%的違約金”等內容。
