四川在線記者 何浩源 廣安觀察 鄧林靈
3月15日，記者從廣安市市場監管局獲悉，廣安市保護消費者權益委員會從2020年度受理處置的消費投訴中選出十大典型案例予以公布，涉及疫情期間酒店退費、食物中毒、化妝品當藥賣等類型。
其中“因疫情訂酒店辦婚禮未成，錢不能退“引人關注。
消費者董先生2019年年末在華鎣市某婚紗攝影店定購了10800元的婚慶套餐用于1月28日舉行的婚禮，前期支付費用9700元，因疫情防控相關要求，只能取消此次婚禮，找該店退還已支付費用，該店拒絕。最終經調解，雙方達成一致，均同意延期處理，延長期限為2年（即延長至2022年1月28日，原合同繼續有效）。
去年下半年，一些消費者還曾經歷年卡未用完健身房就倒閉等“糟心事”，此次此類事件也被納入典型案例。2020年9月，廣安市某健身公司大力推行低價辦卡套餐，10月8日突然停止營業，張貼的搬遷公告未提及搬遷時間及地點，消費者認為經營者有涉嫌卷錢“跑路”的行為。廣安區消委經過調查，發現該公司已停業，但去年9月約200余人參加該公司辦卡活動，涉及金額20余萬元。在了解到該健身公司實際控股人已將業務轉給廣安另一家健身公司，確認和履行了相關手續后，消費者代表與相關商家就會員和私教剩余課程的認定、健身環境等方面達成初步一致。
據統計，2020年，廣安市保護消費者權益委員會共受理消費者投訴3841件，辦結率97.64%；調查處理舉報310件；為消費者挽回經濟損失446.74萬元。
當天，廣安還在思源廣場開設了“3·15咨詢服務臺”，提供咨詢2000余人次，現場受理投訴30余件。
