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根據英菲尼迪官網顯示,四川共有6家經銷商,除成都三和英菲尼迪門店,成都還有兩家經銷商門店,另外在眉山、瀘州、南充也均有銷售門店,這些門店落實情況又如何呢?
記者撥打了上述門店的電話,除南充、瀘州門店未能接通電話外,其他門店均表示正在引導顧客回店免費檢測,同時不少經銷商也在積極搜集顧客反饋,進一步和廠商進行溝通。“不管現在有沒有問題,都建議來門店進行免費檢測。”成都運通英菲尼迪門店的售后人員說。
事件發生后,英菲尼迪承諾將進口QX60變速箱的保修期延長至“8年或20萬公里”,如車主在上述延長保修期內在品牌授權經銷商處自費維修或更換變速箱,經核實無誤后退還相關費用。
四川各大經銷商都表示積極跟進,但具體執行標準,各家有差異。
“英菲尼迪所有車型在全國4S店均可以進行免費檢測,即使超出了保修期也可以。”成都啟陽錦江英菲尼迪的工作人員告訴記者。但這個標準并不是所有經銷商都認同,一些經銷商表示,最好還是選擇購車的門店進行檢測。
同樣的問題也反映在保修期延長的車型上,成都三和英菲尼迪門店的售后負責人表示,這次保修期延長的車型上既包括了QX60進口車型,也涵蓋了其前身JX35。但也有經銷商認為,具體車型需要等待廠商進一步明確。“車主可以先做全面檢測,然后我們再根據檢測結果來做專屬解決方案。”成都一家經銷商這樣建議。