四川在線記者 郝勇 劉佳
3月15日，四川日報民情熱線以《運費層層轉嫁 快遞二次收費為何屢禁不止》為題，報道了劍閣縣、青川縣等地的網友反映當地圓通、韻達、申通等企業網點二次收取快遞費問題。對此，3月16日，省郵政管理局及時作出回應。
“快遞網點二次收費屬于違規違法行為，嚴重損害消費者合法權益。”省郵政管理局相關部門負責人接受記者采訪時表示，省郵政管理局對此一直是“零容忍”態度，并采取了系列舉措，對快遞網點二次收費給予嚴厲打擊。
這位負責人介紹，為了整頓快遞網點二次收費現象，從2019年起，省郵政管理局開展了“快遞末端服務違規收費專項整治行動”，并作為工作重點在全省進行推進。全省郵政管理系統積極行動，堅決打擊這一損害消費者合法權益的現象，通過設立快遞服務末端違規收費投訴舉報專線、集中約談存在二次收費的企業、要求企業公開服務深度告知服務范圍、鼓勵企業合作探索“同倉共配”模式、推進“快遞進村”等多種方式方法，打擊快遞網點二次收費，同時提升末端網點生存能力。
通過開展專項行動，快遞網點二次收費勢頭得到了有效遏制，但仍有零星發生。省郵政管理局堅持開展快遞末端服務違規收費整治工作不放松，在收到網友反饋的廣元市劍閣、青川等地快遞網點二次收費有所抬頭情況后，對涉及的圓通、韻達、申通、百世等企業四川區域總部進行了集體約談，要求規范快遞末端服務。相關企業表示將按照省郵政管理局的約談要求，進一步加大整改力度，實現健康和規范發展。同時，省郵政管理局立即責成廣元郵政管理部門加強與有關部門配合，采取更有效的舉措，對存在快遞網點二次收費的企業予以果斷查處整改，保護消費者的合法權益不再受進一步的損害。
在源頭問題尚未解決的情況下，面對時有發生的快遞網點二次收費現象，全省郵政管理系統主要舉措是：一是對不按址投遞的，嚴厲查處絕不放過。二是鼓勵企業開展廣泛合作，降低成本來保障服務。
“二次收費既有面上的表現，更有企業分配等深層次問題。”這位負責人說，對此，國家郵政局、四川省郵政管理局和各級快遞協會組織開展末端網點派費跟蹤核算等工作，不斷加大力度，督促快遞企業進行解決。同時，省郵政管理局也希望能得到各有關部門通力合作，對于仍有發生的地方，請地方各相關部門給予更多關注，合力打擊，扶持行業，進而徹底去除快遞末端服務違規收費的“土壤”。
對于網友反映的快遞二次收費的問題，3月16日，省市場監管局相關部門負責人表示，將指導各地市場監管部門加強快遞企業價格行為監管，依法嚴肅查處“二次收費”價格違法行為，切實維護快遞行業價格秩序。
