成都科勒門店：人臉識別攝像頭已撤
新聞閃回
中央廣播電視總臺“3·15”晚會，對科勒衛浴門店安裝帶有人臉識別功能攝像頭、捕獲人臉數據等黑幕進行曝光。科勒上千家門店都安裝了帶有人臉識別功能的攝像頭，顧客去了哪家店，去了幾次，科勒門店都會知道。此外，寶馬、MaxMara商店均安裝人臉識別攝像頭，海量人臉信息已被搜集。
□白華宇 四川在線記者林嘉薇
對于被網友廣泛提到的商店攝像頭涉嫌違法采集個人信息一事，在成都的科勒門店有沒有整改措施？消費者如何有效防止個人信息不外泄？四川日報全媒體記者特地探訪了成都多個科勒衛浴門店，并邀請四川日報全媒體消費維權中心“律師幫幫團”成員支招。
兩家門店攝像頭均被拆除兩家則稱沒有裝過
為了解科勒位于成都相關門店攝像頭是否撤除，3月16日，記者先后到達科勒位于富森·美家居、紅星美凱龍等地的4家門店調查。
在科勒衛浴富森·美家居城北家具館門店，店內的柜臺上貼了一張印有“萬店掌”商標的告示，上面寫著“本店已安裝視頻與人臉抓拍設備，如您進店，全程將被設備監控抓拍，本店承諾設備獲取信息僅為提供更為安全有效的服務，如您接受，請進店。謝謝！”工作人員表示，這張告示張貼很久了。但記者觀察發現，門店內并沒有明顯的攝像頭。當記者詢問攝像頭位置時，一位自稱是店長的趙先生告訴記者，在“3·15”晚會結束后，該店安裝的“萬店掌”攝像頭已被安排拆除，攝像頭的配備和管理均由總部協調安排，“我只負責這個店平時的經營管理，具體情況我不太清楚，需要咨詢總部。”
在記者要求下，工作人員提供了科勒中國總部的聯系方式。記者立即致電科勒總部，接電話的工作人員表示，科勒已在3月15日安排撤下了全國所有門店的涉事攝像頭。該工作人員向記者強調：“此前使用‘萬店掌’公司的攝像頭，只是用于統計到店顧客的數量，并沒有采集顧客的其他個人信息。”
隨后，記者來到洗面橋街的科勒衛浴旗艦店，店內同樣張貼了一張印有“萬店掌”商標的告示。該店店員告訴記者，這家旗艦店確實在店門口安裝過人臉識別攝像頭，“但今天已經接到總部通知拆除了。”對于記者詢問攝像頭作用是什么時，店員表示并不清楚。
科勒衛浴紅星美凱龍紅牌樓門店以及位于佳靈路的科勒衛浴門店的工作人員均表示，店里從來沒有安裝過攝像頭，也就不存在拆除攝像頭一說。“那個攝像頭非常大，如果我們裝了，你還沒進門就能看見。”科勒衛浴佳靈路門店店長告訴記者。
不知情而被“采集信息”律師認為可要求商家刪除
對于攝像頭涉嫌非法采集個人信息一事，四川日報全媒體消費維權中心“律師幫幫團”成員、北京市君澤君（成都）律師事務所合伙人陳小虎認為，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意，商家安裝的攝像頭采集顧客個人信息如果未經其同意的，屬于侵犯他人個人信息的行為。
“顧客可以要求商家刪除相關個人信息、賠禮道歉。如果給顧客造成損失的，還可以要求賠償損失。”陳小虎表示，顧客在逛店時有權詢問商家是否安裝有采集個人信息的設備，并要求商家不得以任何手段，未經同意采集和使用顧客個人信息，商家若要收集個人信息必須明確告知顧客，并得到同意后方能免責。
“消費者遇到掃碼加關注、留手機號和身份證號等信息時一定要特別注意，一定要讓商家明確告知收集信息后的用途，同時要在自己能夠接受的范圍內才將相關信息提供給商家。如沒有特別的需求，建議大家盡可能不要提供相關信息。”陳小虎還提醒，若在不知情的情況下被收集了信息，事后可以要求商家及時予以刪除，如果不刪除的可向當地消費者協會反映，或依法提起訴訟要求追究商家的侵權責任。
