去年，網友陳先生在江蘇某游戲公司的一款電子游戲申請了兩個游戲賬號，為獲得更高級別，他先后為兩個賬號共充值10余萬元。
后來該公司突然宣布游戲退市，陳先生按照公司在APP上發布的《停運公告》提供的客服熱線/QQ進行退市補償登記，聯系指定客服之后，卻被對方要求要將等額的退款充值到另外一個網站。陳先生覺得如此處置不妥。他想咨詢該怎么辦？
律師支招
四川宏聯威律師事務所主任律師 張锃康
玩家進行游戲充值前，應通過文化行政主管部門官方網站查詢游戲經營者是否具備從事網絡游戲虛擬貨幣發行或交易服務的資質，選擇合法規范、信譽良好的游戲經營者。
相關部門發布的《關于加強網絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》（以下簡稱“虛擬貨幣管理通知”）規定——
網絡游戲運營企業計劃終止其產品和服務提供的，須提前60天予以公告。終止服務時，對于用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，網絡游戲運營企業必須以法定貨幣方式或用戶接受的其它方式退還用戶。
本案中，游戲經營企業單方要求消費者“登錄另一個網站充值與退款同等金額”顯然違反該規定，消費者可向當地文化行政主管部門、消費者委員會舉報，或通過訴訟進行維權，避免上當受騙。
特別提醒
“氪金抽卡”違反規定，消費者要警惕以游戲為名義的網絡賭博，以免造成金錢損失。
根據虛擬貨幣管理通知，網絡游戲運營企業不得在用戶直接投入現金或虛擬貨幣的前提下，采取抽簽、押寶、隨機抽取等偶然方式分配游戲道具或虛擬貨幣。消費者如遇到違反該規定的游戲應拒絕充值，以免權益受到侵害，損失難以追回。
