去年底，市民劉女士在城區萬達廣場的一家造型美發店充值了5000塊錢，可是前些天劉女士準備去做頭發時，卻發現這家美發店關門了。
市民劉女士：“我3月15號來，就找不到人了。”在萬達廣場金街，這家名為“拾光形象管理”的美發店就是劉女士當初充值了5000元預存款的店鋪。
美發店門口張貼著整改裝修、暫時歇業的通告，“店鋪倒閉，股東也不干了。讓我到世豪廣場的周師傅那去剪，跟周師傅聯系后，周師傅說他店面到期了，他也不干了。”劉女士通過電話聯系美發店負責人后得到了這樣的回復。
劉女士說，當初在美發店充值時，店員的態度非常熱情，不過現在說到退款，美發店負責人卻是這個態度。市民劉女士：“至今為止只是染了一次頭，才花了400多元錢。”
為了退回剩余的四千多塊錢預存款，劉女士多次撥打美發店負責人的電話。市民劉女士：“電話總是在通話中。自從第一次跟他溝通后，就再也撥不通了。” 附近一位保安告訴記者，除了劉女士外，最近還有不少人來到這家美發店找相關負責人，但都吃了閉門羹。3月25日中午，記者電話聯系上了美發店負責人，對于劉女士想要退款的要求，這位負責人進行了回應。“拾光形象管理”美發店負責人張先生：“關店怎么了，不讓關店了嗎？（記者：那現在對顧客是怎么處理呢？）我們現在正常做頭發。（記者：去哪邊做？）去世豪那邊。（記者：顧客打電話說世豪那邊也沒做了啊？）現在世豪那邊去上海培訓去了，得過大約一周吧。”
自己的預存款還能不能退？如果選擇繼續消費，另外一家美發店又會怎么來處理？劉女士心里完全沒底。3月25日下午，劉女士把自己的遭遇反映給了市中區市場和質量監督管理局通江所。目前，執法人員已介入調查。
