記者 劉佳
如今為了追求更高品質(zhì)的生活，美容健身的需求強(qiáng)烈，許多消費(fèi)者成為美容卡、健身卡的“辦卡”大軍。誰(shuí)知銷售服務(wù)存瑕疵，霧里看花意難明。
4月2日發(fā)布的四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)第一季度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就公布了與此有關(guān)的消費(fèi)投訴典型案例。
一起來(lái)看看↓↓↓
2021年3月5日，四川省涼山州會(huì)東縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)接到消費(fèi)者投訴，稱2020年在某美容會(huì)所購(gòu)買的私人訂制塑身衣，價(jià)格為8950.00元，美容會(huì)所承諾有瘦身效果，6個(gè)月定型，無(wú)效退款，還制作了“后天造成之身材缺陷矯正分析表”和“售后數(shù)據(jù)復(fù)測(cè)表”。
消費(fèi)者認(rèn)為最想瘦的肚子沒(méi)有達(dá)到瘦的效果，要求美容會(huì)所退款無(wú)果，遂請(qǐng)會(huì)東縣消委幫忙維權(quán)。
經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。消費(fèi)者購(gòu)買前已經(jīng)明確表示最想瘦的地方是肚子，使用塑身衣后肚子的地方數(shù)據(jù)無(wú)變化，導(dǎo)致主要的合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。但消費(fèi)者其他數(shù)據(jù)有變化，達(dá)到了效果，不能認(rèn)為塑身衣是全然無(wú)效。經(jīng)調(diào)解，美容會(huì)所退還消費(fèi)者4475.00元作為補(bǔ)償。
某健身中心私教課聲稱能幫助消費(fèi)者張女士進(jìn)行快速減肥訓(xùn)練，并且不影響身體健康，消費(fèi)者預(yù)付了課程費(fèi)。上了一段時(shí)間后，健身中心多次為消費(fèi)者更換了私人教練，由于新的教練專業(yè)技能、指導(dǎo)水平不能達(dá)到要求，消費(fèi)者感覺(jué)身體不適，經(jīng)向醫(yī)生咨詢后，建議消費(fèi)者停止較大強(qiáng)度的私教訓(xùn)練課程。
消費(fèi)者遂到四川省達(dá)州市通川區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴，要求將剩余款項(xiàng)退還。
經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。健身中心提供的快速減肥不利于身心健康，不能實(shí)現(xiàn)合同目的。經(jīng)調(diào)解，最終健身中心同意將剩余私教課程費(fèi)5500元一次性退還給消費(fèi)者。
