（趙祖樂(lè)）4月2日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，四川省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴11623件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1435.89萬(wàn)元，其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償金額4.40萬(wàn)元。四川省各級(jí)消委組織接受消費(fèi)者咨詢3.60萬(wàn)人次。
在2021年第一季度的消費(fèi)者投訴案件中，涉及質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴案件4361件，占總量的37.52%；售后服務(wù)問(wèn)題1906件，占16.40%；合同問(wèn)題1626件，占13.99%；虛假宣傳問(wèn)題1142件，占9.83%；價(jià)格問(wèn)題1050件，占9.03%；安全問(wèn)題554件，占4.77%；假冒問(wèn)題234件，占2.01%；計(jì)量問(wèn)題177件，占1.52%；人格尊嚴(yán)問(wèn)題79件，占0.68%；其他問(wèn)題494件，占4.25%。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面。但與上年同期相比，價(jià)格方面的投訴下降趨勢(shì)最為明顯，售后服務(wù)、質(zhì)量和虛假宣傳的投訴比例上升幅度較大。
投訴性質(zhì)比例圖。四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)供圖
按商品種類來(lái)分，涉及食品類、家用電子電器類和日用商品類的消費(fèi)者投訴居前三位。與2020年同期相比，房屋及建材類、食品類、家用電子電器類等的投訴呈上升趨勢(shì)，而農(nóng)用生產(chǎn)資料類和醫(yī)藥及醫(yī)療用品類呈下降趨勢(shì)。
