編者按：為暢通群眾訴求渠道，提高政府公共服務(wù)水平，多年以來，我市以12345政府服務(wù)熱線為載體，聽民聲、匯民意、集民智、解民憂，通過聯(lián)動工作機制，壓實工作責任，狠抓辦理質(zhì)量，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。即日起，遂寧新聞網(wǎng)推出“直通12345”欄目，將通過曝光一些典型案例，架起百姓與部門溝通的橋梁。
直通12345第一期
政府服務(wù)熱線
是群眾向政府部門
反映訴求的重要渠道
但隨意拔打政府服務(wù)熱線
惡意騷擾滋事不僅浪費公共資源
還有可能涉嫌違法
近日，一男子因多次反映不實問題，并不斷辱罵12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員，最終被公安機關(guān)依法予以治安處罰。
近兩年，12345政府服務(wù)熱線多次接到楊某的投訴電話，對方聲稱新橋鎮(zhèn)一村書記和村主任涉嫌貪污，希望相關(guān)部門對此展開調(diào)查。對于楊某的投訴情況，遂寧經(jīng)開區(qū)紀工委多次對此展開調(diào)查核實，但并未發(fā)現(xiàn)村干部貪污問題。期間遂寧經(jīng)開區(qū)紀工委工作人員也多次建議楊某，讓其帶上確鑿證據(jù)到鎮(zhèn)紀委進行反映，但楊某卻并未提供相關(guān)證據(jù)，之后不斷撥打12345政府服務(wù)熱線進行反映，并多次辱罵12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員。
據(jù)統(tǒng)計，楊某就該問題共致電12345政府服務(wù)熱線953次，其中交辦86件次、參閱32件次、直辦835件次，在交流過程中存在言語粗俗情況達260余次。
為此，12345政府服務(wù)熱線將這一情況反饋給了遂寧市公安局經(jīng)開分局。經(jīng)過民警現(xiàn)場收集口供，調(diào)取通話記錄，目前已形成完整證據(jù)鏈。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，遂寧市公安局經(jīng)開分局將對楊某的行為進行治安處罰，同時12345政府服務(wù)熱線也將把該事件作為典型案例在全社會進行通報，形成震懾，維護政府服務(wù)熱線的投訴環(huán)境。
（全媒體記者 呂苗）
