“市中區萊茵水岸小區，以前的垃圾是由小區物業處理，后來轉給市城管局處理，垃圾清運時間不固定，垃圾桶太小且比較臟舊，無法滿足日常垃圾處理需要。”5月7日，市民楊先生撥打12345心連心服務熱線，希望能解決小區生活垃圾的相關問題。

　　接到熱線后，市心連心服務中心將事項交市城管局，由市市容環境衛生公共服務中心辦理回復。經核實，萊茵水岸小區內環衛設施的投放改造及日常清洗管理，均由小區物業自行負責，市市容環境衛生公共服務中心泊水街環衛所可以向小區物業轉達居民意見，同時居民作為小區業主，也可直接向小區物業提出合理的改進要求。

　　而垃圾清運方面，目前泊水街環衛所配備一名垃圾員和一臺垃圾車，每天早晚兩次對小區垃圾點定時清運。針對楊先生反映的情況，垃圾員根據小區垃圾量及居民意見合理安排時間，將每天兩次清運調整為了三次（8時左右、14左右、18時左右），以保證較好衛生清運狀態。

　　記者：宋雪