5月17日下午，綿遂高速交警在巡邏期間接到一個求助電話，對方稱自己被乘坐的客車“遺落”在遂寧東服務區，無法聯系上客車司機以及客運公司。
交警趕到現場后，只見一位中年女士提著口袋無助地在原地等待。交警了解情況后得知，該女士是射洪市人，平日在遂寧市城區打工，因家里有人突然生病，她乘坐客車趕回射洪，沒想到自己上個廁所的時間，客車就把自己“丟”在了服務區。無奈之下，她只好求助順風車，但在服務區里等了近半個小時，也沒有人愿意搭乘她。
交警核查其身份信息后，決定用巡邏警車送她離開高速，并通知其家人到射洪收費站接人。50分鐘后，交警順利將女士送回，一家人對交警表示了感謝。
經過交警多方查詢，最終確定了該女士乘坐的客車，并聯系上駕駛員李某，交警對李某進行了嚴肅教育，要求他在服務區停留后，出發前一定要仔細清點人數，以免再次出現丟下乘客的情況。
綿遂高速交警提醒：一個人單獨乘車，在服務區上廁所時間較長，一定要與駕駛員說清楚；客車駕駛員在服務區休息或加油時，發車前一定要清點人數，避免遺漏車上乘客。
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