消防員羅小寶、溫悄上前詢問情況后得知，53歲的私家車駕駛員張某自駕游突發高原反應，身體出現休克癥狀。見此情形，羅小寶、溫悄兩名消防員將游客轉移到消防車上，一邊開車一邊向中隊匯報了情況。經過20多分鐘的緊急護送，高反游客被送至松潘縣川主寺鎮中藏醫院，經醫護人員的及時治療，該游客身體情況得到好，并脫離危險。
游客清醒后，一邊打開手機，一邊問羅小寶需要多少錢？羅小寶笑著推開手機回答：“不要錢，消防員哪能收錢呢，你好好休息吧！”說完兩名消防員便離開了醫院。30日，該游客身體狀況見好轉，并在醫院確認后出院。
