四川在線記者 劉佳
7月6日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會發(fā)布上半年消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，報(bào)告顯示，2021年上半年，四川省各級保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會共受理消費(fèi)者投訴24324件；解決23910件，投訴解決率98.30%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2635.02萬元，其中因經(jīng)營者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償金額11.88萬元。全省各級消委組織接受消費(fèi)者咨詢5.59萬人次。記者注意到，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面，但與上年同期相比，價(jià)格方面的投訴下降趨勢最為明顯，售后服務(wù)、質(zhì)量和虛假宣傳的投訴比例上升幅度較大。讓我們一起來看看詳細(xì)內(nèi)容。
在2021年上半年的消費(fèi)者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件9063件，占總量的37.26%；售后服務(wù)問題3893件，占16.00%；合同問題2932件，占12.05%；價(jià)格問題2743件，占11.28%；虛假宣傳問題2643件，占10.87%；安全問題1038件，占4.27%；假冒問題507件，占2.08%；計(jì)量問題433件，占1.78%；人格尊嚴(yán)問題147件，占0.60%；其他問題（涉及多項(xiàng)投訴性質(zhì)或難以歸類的投訴問題）925件，占3.80%。
按商品種類來分，涉及食品類、家用電子電器類和服裝鞋帽類的消費(fèi)者投訴居前三位。與2020年同期相比，食品類、房屋及建材類、家用電子電器類等的投訴呈上升趨勢，而農(nóng)用生產(chǎn)資料類和醫(yī)藥及醫(yī)療用品類呈下降趨勢。
按服務(wù)種類來分，涉及生活、社會服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)和銷售服務(wù)的消費(fèi)者投訴居前三位。與2020年同期相比，生活、社會服務(wù)類，銷售服務(wù)、文化、娛樂、體育服務(wù)，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)等的投訴呈上升趨勢，而保險(xiǎn)服務(wù)、郵政業(yè)服務(wù)呈下降趨勢。
