健身房應(yīng)誠信規(guī)范經(jīng)營
消費(fèi)者辦卡、買課須理性
實(shí)際生活中，有的消費(fèi)者與健身房簽訂協(xié)議時(shí)，不會仔細(xì)閱讀條款全部內(nèi)容，即使閱讀也很難發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對此，四川省消委呼吁健身房經(jīng)營者，應(yīng)注重健康長遠(yuǎn)發(fā)展，提升服務(wù)能力和水平，擬定協(xié)議條款時(shí)充分考慮各類情形，針對不可抗力、情勢變更、消費(fèi)者個人原因等約定退卡條件和責(zé)任承擔(dān)方式，并明確有效告知消費(fèi)者。作為消費(fèi)者，要選擇正規(guī)、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的健身房，多渠道查詢消費(fèi)口碑；辦卡繳費(fèi)時(shí)要理性，結(jié)合身體狀況和經(jīng)濟(jì)水平，綜合考慮是否需要辦理健身卡，不要一次性購買大量私教課，謹(jǐn)防商家“關(guān)門跑路”造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失；簽訂協(xié)議或合同時(shí)要仔細(xì)閱讀內(nèi)容，或咨詢專業(yè)人士，不要盲目簽字；一切口頭承諾都要寫進(jìn)協(xié)議，用白紙黑字保障自己的合法權(quán)益。
健身行業(yè)急需解除信任危機(jī)
四川省消委建議：多方面加強(qiáng)規(guī)范
《2020中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至去年12月，全國健身行業(yè)會員數(shù)約為7029萬（不含港澳臺），比2019年增加3.19%?！秷?bào)告》還預(yù)測今年健身行業(yè)將全面復(fù)蘇，市場規(guī)模預(yù)計(jì)環(huán)比增長20%以上。
健身行業(yè)發(fā)展亟待規(guī)范，對此，四川省消委建議，一是開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，引導(dǎo)健身房重視消費(fèi)者評價(jià)；二是規(guī)范健身房預(yù)付費(fèi)模式，如設(shè)立資金監(jiān)管賬戶、限制辦卡年限以及繳費(fèi)額度等，或推出更加靈活的付費(fèi)模式，禁止誘導(dǎo)消費(fèi)者一次性辦理超長年限會員卡、購買過多私教課，以免商家突然停業(yè)給消費(fèi)者造成巨額經(jīng)濟(jì)損失；三是推行使用合同示范文本，明確會員卡退卡轉(zhuǎn)卡退費(fèi)情形以及雙方權(quán)利和責(zé)任，杜絕“霸王條款”；四是約束銷售人員及教練行為，禁止教練違規(guī)誘導(dǎo)會員續(xù)課、私下口頭承諾、違規(guī)銷售產(chǎn)品等行為，避免教練變成“推銷員”。此外，應(yīng)進(jìn)一步提高健身行業(yè)準(zhǔn)入門檻，規(guī)范教練資質(zhì)認(rèn)證，加大對健身行業(yè)監(jiān)管力度，從源頭保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
