四川在線記者 王國平
今年6月，家住簡陽市涌泉鎮(zhèn)的胡某收到郵政儲蓄銀行短信提示，其銀行卡上的錢在異地被取走。胡某立即查詢了交易記錄，確認(rèn)銀行卡被盜刷，隨即向簡陽云龍派出所報案。
警方接到報警后立刻進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該銀行卡在短時間內(nèi)有三筆異常交易，金額分別為4，500元、5000元、1，050元，三筆款項(xiàng)均在同一天內(nèi)，在泰國一家民營銀行的ATM機(jī)上使用偽卡被取走。
胡某認(rèn)為自己盡到銀行卡及密碼的妥善保管義務(wù)，但銀行卡仍被非法復(fù)制和盜刷，銀行方面有不可推卸的責(zé)任。隨后，胡某以銀行沒有盡到合同義務(wù)為由向簡陽法院提起訴訟，要求郵政儲蓄銀行簡陽支行賠償存款損失。
簡陽法院認(rèn)為在此案中原、被告系儲蓄存款合同關(guān)系，郵政儲蓄簡陽支行作為金融機(jī)構(gòu)及儲蓄存款合同的相對方，未能為原告提供完善的技術(shù)設(shè)備包括難以復(fù)制的銀行卡，存在安全隱患，故郵政儲蓄簡陽支行在履行合同中存在未盡到安全保障義務(wù)的違約行為，原告提供掛失、報警等記錄證明，且無證證明原告胡某存在泄漏銀行卡信息和交易密碼等行為，銀行理應(yīng)對原告被盜刷的存款損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
法理釋明：
2021年5月25日，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》中明確：發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請求發(fā)卡銀行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。
也就是說，如果遭遇了盜刷，持卡人可以向發(fā)卡行索賠損失，銀行卡需支付借記卡被盜刷的存款本息。
前提條件（一）：確實(shí)遭遇盜刷
根據(jù)規(guī)定第四條：“持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷的或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易的，可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細(xì)、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據(jù)材料進(jìn)行證明。”
如發(fā)卡行、非銀行支付機(jī)構(gòu)主張爭議交易為持卡人本人交易或者其授權(quán)交易的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。
前提條件（二）：持卡人盡到妥善保管責(zé)任
根據(jù)規(guī)定，持卡人對銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等身份識別信息、交易驗(yàn)證信息未盡到妥善保管義務(wù)具有過錯的，發(fā)卡行主張持卡人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
[小提示]
發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷了應(yīng)該怎么辦？
第一步：到附近銀行網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)進(jìn)行存取款、查詢等操作，并保存好憑條，留好銀行卡在身邊，異地消費(fèi)并非本人的證據(jù)；
第二步：向發(fā)卡銀行進(jìn)行掛失，持卡去銀行打印相關(guān)憑證。
第三步：查詢交易流水，掌握被盜刷的方式、時間、地點(diǎn)等具體信息，跨行交易可以向中國銀聯(lián)調(diào)取憑證。
第四步：拿銀行卡、相關(guān)單據(jù)和本人身份證到派出所報案。
第五步：拿立案回執(zhí)與銀行或第三方交易平臺進(jìn)行交涉。
第六步：如果問題仍未解決可咨詢律師進(jìn)行起訴。
