四川在線記者 王國平
今年6月，家住簡陽市涌泉鎮的胡某收到郵政儲蓄銀行短信提示，其銀行卡上的錢在異地被取走。胡某立即查詢了交易記錄，確認銀行卡被盜刷，隨即向簡陽云龍派出所報案。
警方接到報警后立刻進行核查，發現該銀行卡在短時間內有三筆異常交易，金額分別為4，500元、5000元、1，050元，三筆款項均在同一天內，在泰國一家民營銀行的ATM機上使用偽卡被取走。
胡某認為自己盡到銀行卡及密碼的妥善保管義務，但銀行卡仍被非法復制和盜刷，銀行方面有不可推卸的責任。隨后，胡某以銀行沒有盡到合同義務為由向簡陽法院提起訴訟，要求郵政儲蓄銀行簡陽支行賠償存款損失。
簡陽法院認為在此案中原、被告系儲蓄存款合同關系，郵政儲蓄簡陽支行作為金融機構及儲蓄存款合同的相對方，未能為原告提供完善的技術設備包括難以復制的銀行卡，存在安全隱患，故郵政儲蓄簡陽支行在履行合同中存在未盡到安全保障義務的違約行為，原告提供掛失、報警等記錄證明，且無證證明原告胡某存在泄漏銀行卡信息和交易密碼等行為，銀行理應對原告被盜刷的存款損失承擔相應的賠償責任。
法理釋明：
2021年5月25日，最高人民法院發布的《關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》中明確：發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發卡銀行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。
也就是說，如果遭遇了盜刷，持卡人可以向發卡行索賠損失，銀行卡需支付借記卡被盜刷的存款本息。
前提條件（一）：確實遭遇盜刷
根據規定第四條：“持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷的或者網絡盜刷交易的，可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據材料進行證明。”
如發卡行、非銀行支付機構主張爭議交易為持卡人本人交易或者其授權交易的，應當承擔舉證責任。
前提條件（二）：持卡人盡到妥善保管責任
根據規定，持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡到妥善保管義務具有過錯的，發卡行主張持卡人承擔相應責任的，人民法院應予支持。
[小提示]
發現銀行卡被盜刷了應該怎么辦？
第一步：到附近銀行網點或ATM機進行存取款、查詢等操作，并保存好憑條，留好銀行卡在身邊，異地消費并非本人的證據；
第二步：向發卡銀行進行掛失，持卡去銀行打印相關憑證。
第三步：查詢交易流水，掌握被盜刷的方式、時間、地點等具體信息，跨行交易可以向中國銀聯調取憑證。
第四步：拿銀行卡、相關單據和本人身份證到派出所報案。
第五步：拿立案回執與銀行或第三方交易平臺進行交涉。
第六步：如果問題仍未解決可咨詢律師進行起訴。
