四川在線記者 徐登林

　　10月9日，九寨溝縣委宣傳部消息，近日有媒體報道，33名游客囧游九寨溝：酒店兩次爽約，連景區大門都沒看到。目前，涉事客棧已停業整頓，待情況查明后將依法進行處理。

　　據悉，該事件為旅行社與客棧之間預訂環節出現問題，客棧未預留房間，導致游客無法入住。因當天九寨溝景區游客人數達到4.1萬人上限，所有開業酒店全部爆滿，涉事客棧及旅行社立即為游客協調了一家未開業客棧臨時解決住宿問題，但對游客游覽體驗度造成一定影響。

　　事件發生后，九寨溝縣高度重視，賡即組織綜合執法部門進行調查核實。經初步核查，該事件是客棧員工誤操作重復訂房導致游客入住出現問題。目前該客棧已停業整頓，待情況查明后將依法進行處理。同時，該客棧也將面臨數倍于房費的賠付金額。縣綜合執法部門正密切配合涉事旅行社所在地文旅執法部門對旅行社經營行為開展調查，涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。

　　對此，九寨溝縣溫馨提示各涉旅企業、賓館飯店及鄉村客棧：文明誠信經營，要注重行業行風和職業道德建設，倡導誠信經營、信守合約、公平競爭。提升服務質量，抓好“精細化”質量管理，進一步完善服務流程，規范服務行為，加強從業人員培訓力度，提升從業人員職業技能和職業素養。