四川在線記者 劉佳
2021年第三季度，四川省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴14304件；解決13875件，投訴解決率97%；為消費者挽回經濟損失1288.39萬元，其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額8.48萬元。全省各級消委組織接受消費者咨詢2.52萬人次。10月18日，四川省保護消費者權益委員會公布2021年第三季度消費者投訴信息統計分析報告。根據報告，今年第三季度，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，但與上年同期相比，虛假宣傳方面的投訴下降趨勢最為明顯。
按投訴性質劃分：涉及質量問題方面的投訴案件5588件，占總量的39.07%；售后服務問題2194件，占15.34%；合同問題1809件，占12.65%；價格問題1449件，占10.13%；安全問題1127件，占7.88%；虛假宣傳問題1037件，占7.25%；計量問題242件，占1.69%；假冒問題231件，占1.61%；人格尊嚴問題86件，占0.60%；其他問題（涉及多項投訴性質或難以歸類的投訴問題）541件，占3.78%。
從統計數據來看，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面，但與上年同期相比，虛假宣傳方面的投訴下降趨勢最為明顯，質量、安全和售后服務的投訴比例上升幅度較大。
按商品種類來分，涉及食品類、家用電子電器類和房屋及建材類的消費者投訴居前三位。與2020年同期相比，家用電子電器類、煙、酒和飲料類、房屋及建材類等的投訴呈上升趨勢，而食品類、醫藥及醫療用品類、服裝鞋帽類等呈下降趨勢。
