四川在線記者 劉佳
2021年第三季度，四川省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴14304件；解決13875件，投訴解決率97%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1288.39萬(wàn)元，其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償金額8.48萬(wàn)元。全省各級(jí)消委組織接受消費(fèi)者咨詢2.52萬(wàn)人次。10月18日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)公布2021年第三季度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，今年第三季度，商品、服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題仍居投訴總量之首，但與上年同期相比，虛假宣傳方面的投訴下降趨勢(shì)最為明顯。
按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴案件5588件，占總量的39.07%；售后服務(wù)問(wèn)題2194件，占15.34%；合同問(wèn)題1809件，占12.65%；價(jià)格問(wèn)題1449件，占10.13%；安全問(wèn)題1127件，占7.88%；虛假宣傳問(wèn)題1037件，占7.25%；計(jì)量問(wèn)題242件，占1.69%；假冒問(wèn)題231件，占1.61%；人格尊嚴(yán)問(wèn)題86件，占0.60%；其他問(wèn)題（涉及多項(xiàng)投訴性質(zhì)或難以歸類的投訴問(wèn)題）541件，占3.78%。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面，但與上年同期相比，虛假宣傳方面的投訴下降趨勢(shì)最為明顯，質(zhì)量、安全和售后服務(wù)的投訴比例上升幅度較大。
按商品種類來(lái)分，涉及食品類、家用電子電器類和房屋及建材類的消費(fèi)者投訴居前三位。與2020年同期相比，家用電子電器類、煙、酒和飲料類、房屋及建材類等的投訴呈上升趨勢(shì)，而食品類、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類、服裝鞋帽類等呈下降趨勢(shì)。
