本報(bào)全媒體記者 朱佳琦
當(dāng)下，越來(lái)越多的人愿意選擇去健身房鍛煉身體。很多健身房推行的是會(huì)員制，消費(fèi)者提前預(yù)存一定的費(fèi)用，每使用一次就扣除相應(yīng)的費(fèi)用。但如果提供服務(wù)的健身房倒閉了，剩余的會(huì)員費(fèi)該怎么算？健身房的會(huì)員們可以通過(guò)訴訟手段維護(hù)自己的權(quán)益嗎？法院又將如何審理和判決？近日，成都市武侯區(qū)法院就受理了145起涉及同一家健身房的服務(wù)合同糾紛。
健身房轉(zhuǎn)手 會(huì)員訴至法院
這一批服務(wù)合同糾紛的被告是某體育文化傳播公司，原告方都是該公司所屬健身房的會(huì)員。這些會(huì)員訴稱，他們?cè)?019年底至2020年初，與該體育文化傳播公司建立了服務(wù)合同關(guān)系，由該公司向他們提供健身場(chǎng)所、教練等服務(wù)。然而，這家體育文化傳播公司開(kāi)設(shè)的健身房，從2020年4月開(kāi)始就因?yàn)楦鞣N原因停止了營(yíng)業(yè)，并且很快被轉(zhuǎn)給了新的公司經(jīng)營(yíng)。
新公司接手這家健身房后，承諾會(huì)給以前的會(huì)員繼續(xù)提供服務(wù)，但因會(huì)員期限、會(huì)員費(fèi)退還等問(wèn)題雙方無(wú)法協(xié)商一致，眾多會(huì)員將某體育文化傳播公司訴至法院。
武侯區(qū)法院受理了這145件同類型案件后，承辦法官經(jīng)過(guò)仔細(xì)閱讀卷宗材料發(fā)現(xiàn)，這一批案件雖然都是同一個(gè)被告，但案件數(shù)量多，原告?zhèn)兊脑V求不一，處理難度大。通過(guò)逐一聯(lián)系原告，法官了解到，有的會(huì)員因搬離原住址，因此希望健身房全額退還剩余的會(huì)員費(fèi)；而有的會(huì)員希望新的健身房能繼續(xù)履行服務(wù)合同，但與新健身房就會(huì)員期限、會(huì)員優(yōu)惠等方面沒(méi)有達(dá)成一致。
“這兩類原告的訴訟需求不同，不能使用同樣的解決方式?！狈ü傧蛴浾呓榻B道，另外，原告方都是自然人，證據(jù)保留意識(shí)較差，很多原告缺少繳費(fèi)憑據(jù)和服務(wù)合同，也很難說(shuō)清在健身房消費(fèi)的次數(shù)和剩余的會(huì)員費(fèi)金額。
找準(zhǔn)訴求點(diǎn) 思考解決之道
“這100多件案件，雖然是眾多會(huì)員與某體育文化傳播公司的糾紛，但歸根到底，焦點(diǎn)在于會(huì)員與新健身房的服務(wù)期限、利益的矛盾。想要妥善解決，并不能僅靠法院的一紙判決。”通過(guò)細(xì)致的分析，結(jié)合豐富的審判經(jīng)驗(yàn)，法官判斷這樣的系列案執(zhí)行到位率較低，并不能真正保證原告方的權(quán)益。
那么，涉及較大規(guī)模群體利益的糾紛該如何解決呢？記者了解到，因?yàn)檫@一系列的案件涉及金額都在5萬(wàn)元以內(nèi)，法律關(guān)系清楚，案情明確，原告方在立案時(shí)，就已經(jīng)根據(jù)引導(dǎo)選擇了小額訴訟程序。
同時(shí)，在立案準(zhǔn)備階段，承辦法官多次主持開(kāi)展原告方與新、老健身房的調(diào)解工作。而在審理階段，法官通過(guò)查詢健身房會(huì)員系統(tǒng)，確定了每一名會(huì)員剩余的會(huì)費(fèi)余額，并且與新健身房反復(fù)商討接手方案，明確會(huì)員費(fèi)的使用、原告能享受多大的優(yōu)惠力度等，確保最終的調(diào)解方案都能被原告、被告、第三方接受。
最后，在法官團(tuán)隊(duì)的努力下，145件案件中有110件案件的原告接受了新健身房提出的方案，例如，有人接受了更大的優(yōu)惠折扣、有人接受私教課贈(zèng)與等，這些原告均向法院提起撤訴申請(qǐng)。另有35件案件的原告不愿意接受調(diào)解方案，法院判決某體育文化傳播公司退還在他們會(huì)員卡中剩余的費(fèi)用。至此，這一涉及健身房服務(wù)糾紛的系列案件成功解決。
法官說(shuō)法
本案承辦法官介紹，影響健身房經(jīng)營(yíng)的因素很多，近兩年來(lái)，法院受理相關(guān)案件數(shù)量不斷增加。常見(jiàn)的案件既有健身房轉(zhuǎn)手導(dǎo)致的糾紛，也有健身房起訴消費(fèi)者違約的情況。這類案件法律適用均相對(duì)簡(jiǎn)單，且案件標(biāo)的額不大，因此建議各方當(dāng)事人在訂立合同時(shí)即約定如產(chǎn)生糾紛適用小額訴訟程序，并約定訴訟過(guò)程中的送達(dá)地址，這樣會(huì)極大地提升案件審判效率，更有利于保障當(dāng)事人的權(quán)益。同時(shí)，建議消費(fèi)者在與健身房訂立合同時(shí)要注意使用真實(shí)的姓名，注意保存好相關(guān)的證據(jù)材料，便于糾紛發(fā)生后開(kāi)展維權(quán)工作。
