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機場回復
系入駐機場的第三方工作人員，簽約時已明文規定不能虛假宣傳
四川在線記者隨即聯系到云龍機場相關科室工作人員，對方表示，這些推銷會員卡的人并非機場工作人員，而是入駐機場的第三方工作人員。“我們當時和第三方簽合同的時候，明文要求了應該如實和旅客解釋卡的用處和功能，不能虛假宣傳。機場還會不定時組織第三方入駐公司召開關于服務質量的會議，對他們提出工作要求。”
對方表示，若有乘客遇到疑似第三方工作人員虛假宣傳會員卡的情況，機場會第一時間查證、核實。一旦情況屬實，會立刻要求第三方退款，并對該機構進行相應處罰。
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律師說法
機場對第三方具有管理責任，僅明確告知第三方不能虛假宣傳是不夠的
“要求不能虛假宣傳”“提出工作要求”……從云龍機場工作人員的介紹來看，該機場對第三方入駐企業的管理是否足夠到位呢？
四川蜀瀘律師事務所律師龔世春認為，從《民用機場管理條例》來看，機場對第三方具有管理責任，僅明確告知第三方不能虛假宣傳是不夠的。《民用機場管理條例》第三十八條明確，第三方是指在機場進行經營的業主，機場把經營權有償轉讓給有經營資質的第三方來進行經營，那么機場對第三方就要盡到管理的責任。也就是說，機場不僅要明確告知第三方企業不得進行虛假宣傳等，更要實時監管是否存在虛假宣傳行為、及時制止此類行為，要真正承擔管理上的責任。
“這件事實際上也對更多此類公共場所的管理也是個提醒：不能用告知來替代管理。”有業內人士分析：實際上，當前在機場、高鐵站等公共場所，有不少第三方企業入駐，這不僅豐富了機場等地的業態，也方便旅行者，但如何對這類第三方企業做好跟蹤管理，讓企業更優質地提供服務是一個課題，需要更多的思考和實踐。龔世春建議，機場需要重視乘客反映的問題，建立暢通的線上、線下投訴通道，讓乘客知道上哪兒提問題、解決問題。接到投訴后，不能抱有“解決了，就行了”的態度，要定期對問題進行梳理、分析、歸類，從問題中找到管理的疏漏環節，及時補漏。
