個別公共服務電話接聽稍滯緩
不過記者也發現，仍有個別電話出現應答較為滯緩的情況。
網友陳先生是我省一企業的人事專員，節前公司一員工離職，需要為其辦停醫保。他反映“節前我打了幾次成都醫保咨詢服務熱線，有人接聽，但是工作人員告知，我的問題需要轉接省醫保查詢電話咨詢，按提示操作后就是一直占線。”
春節假期后第三天，陳先生遇到的問題還會發生嗎？記者撥打省醫保個人賬戶查詢服務電話（028-86522536）咨詢相關問題。記者前后4次撥打該電話，前3次均占線，第4次撥打時電話有人應答，工作人員詳細介紹了流程和所需材料。當記者詢問，為何電話經常占線，工作人員回復，“咨詢人員太多，號碼只有一個，確實忙不過來。”
記者撥打南充市自然資源和規劃局相關咨詢服務電話部分記錄。南充網友陽先生反映，他撥打南充市自然資源和規劃局的咨詢服務電話0817-2811506，欲查詢自然資源使用政策，卻遭遇多次撥打該電話，但始終無人接聽的情況。
2月8日下午、2月9日，記者和陽先生一道撥打上述電話，先后8次撥打電話，電話均正常接通但始終無人接聽。2月10日下午，記者再次撥打這個電話，終于得到應答，接電話的工作人員告知：他們沒有專人值守電話，春節前后其他工作也很多，很多時候沒在電話機旁，因此有可能無法及時接聽，但只要有人在一定會接電話，市民可以多撥打幾次。
