四川在線記者 劉佳
3月14日上午，四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會組織召開“3·15”新聞通報會。會上，四川高院民一庭庭長周靜發(fā)布了四川法院2021年度消費者權(quán)益保護(hù)典型案例。
近年來，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活水平的提高，人民群眾對美好生活的需求日益增長，消費者權(quán)益糾紛案件呈現(xiàn)出消費模式多樣化、新型糾紛顯著增加、處理難度加大等特點。為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造誠信友善、公平交易的良好社會氛圍，全省各級法院充分履行審判職能，積極推進(jìn)訴調(diào)對接，不斷推出便民利民舉措，及時高效化解消費者權(quán)益糾紛，織密消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)。2021年，全省法院受理產(chǎn)品責(zé)任糾紛、服務(wù)合同糾紛、買賣合同糾紛、裝飾裝修合同糾紛等涉及消費者權(quán)益保護(hù)糾紛案件共14.22萬件，約占全省法院受案總數(shù)的十分之一。
四川法院2021年度消費者權(quán)益保護(hù)典型案例
案例一：梁某與某商貿(mào)部買賣合同糾紛再審案
[案情簡介]
2018年4月至5月，梁某分三次在某商貿(mào)部處購買嬰兒奶粉、魚油等食品，價格共計2756元，以上食品系經(jīng)海外代購獲得，某商貿(mào)部不能提供經(jīng)法定檢驗檢疫機構(gòu)檢驗合格的證明文件。后梁某向某商貿(mào)部經(jīng)營者吳某主張退貨、退還貨款并支付十倍價款賠償，吳某抗辯稱涉案食品系境外商品，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，梁某系職業(yè)打假者，不屬于法律規(guī)定的可主張懲罰性賠償?shù)南M者。
經(jīng)查，梁某曾多次購買存在質(zhì)量問題的商品并提起訴訟，向銷售者主張十倍價款賠償。2018年10月31日，有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門就某商貿(mào)部銷售無中文標(biāo)簽的嬰幼兒奶粉和魚油的行為作出行政處罰。
[處理過程及結(jié)果]
成都市錦江區(qū)人民法院一審判決駁回梁某的訴訟請求，梁某不服上訴，成都市中級人民法院二審判決駁回上訴，維持原判。梁某向四川省高級人民法院申請再審。四川省高級人民法院再審審理認(rèn)為，購買者在食品、藥品領(lǐng)域主張懲罰性賠償?shù)模刹⑽磳徺I者動機、知假買假情形作出限制性規(guī)定，知假買假者、職業(yè)打假者仍可作為權(quán)利主體，依法主張十倍價款賠償。此外，案涉進(jìn)口預(yù)包裝食品缺乏中文標(biāo)簽、中文說明書，未經(jīng)檢驗檢疫機構(gòu)檢驗合格，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨退款和十倍價款賠償責(zé)任。遂判決吳某向梁某退還貨款2756元，并支付價款十倍的賠償金27560元，梁某退還案涉奶粉等。
[典型意義]
食品安全關(guān)系民生福祉，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，除受到行政處罰外，消費者還可要求生產(chǎn)者或者經(jīng)營者支付價款十倍或者損失三倍的懲罰性賠償金，這樣可增大違法行為人的違法成本，促進(jìn)市場經(jīng)濟的有序運轉(zhuǎn)。值得注意的是，近些年隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和快遞行業(yè)的發(fā)展，食品安全問題面臨更多挑戰(zhàn)，不僅消費者可以通過海淘購買奶粉、魚油、保健品等，市場上也存在大量經(jīng)海外直郵或走私入境的食品。但該種商品未經(jīng)檢驗檢疫機構(gòu)檢驗合格，不符合國內(nèi)食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求，甚至有買到假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險，給人民群眾的健康帶來風(fēng)險。作為市場主體的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供合法合規(guī)的產(chǎn)品；對于消費者而言，在購買進(jìn)口食品時應(yīng)提高警惕，查看商品是否具有中文標(biāo)簽、中文說明書，并要求商家提供商品經(jīng)檢驗檢疫合格的證明，避免因食用不合格食品造成損害。
