四川在線記者 張彧希
3月14日,省統計局發布2022年四川“3·15”消費者權益日專項調查報告。
調查結果顯示:在2021年消費過程中,有84.3%的受訪者遇到過不誠信經營或消費不公平,“廣告虛假宣傳”“個人信息泄露”等問題較突出。上述問題主要集中在“網購”方面,尤其是“網絡團購平臺”“直播帶貨”等。
對于遭遇到的不誠信經營或消費不公平,城鎮受訪者選擇更傾向于“泄露個人信息”;農村受訪者更傾向于“售賣假冒偽劣產品”,比例較城鎮高5.7個百分點。在實物性消費質量的滿意度評價上,“保健品”滿意度評價得分最低,明顯低于其他商品。
分城鄉看,城鄉受訪者對8類實物性消費質量的滿意度評價平均分基本一致。具體來看,“藥品”“生活日用品”“手機”“家電”4類商品評價得分中,城鎮高于農村;“保健品”“食品”“服裝”“汽車及零配件”4類商品滿意度評價得分中,農村高于城鎮。分年齡來看,18—30歲的受訪者對8類實物性消費質量的滿意度評價平均分明顯低于其他年齡段的受訪者。
在服務性消費質量的滿意度評價上,女性評價高于男性,農村略高于城鎮。其中,“醫療服務”“通信和網絡服務”“教育培訓服務”“金融保險服務”4類服務性消費質量滿意度評價得分低于70分。
2021年,四川人消費滿意度最高的是什么?
調查顯示,受訪者對2021年實物性消費商品質量最滿意的前三位是“手機”“家電”和“生活日用品”,對服務性消費服務質量最滿意的前三位是“公共交通服務”“快遞物流服務”和“購物服務”。
圍繞新冠肺炎疫情背景下四川消費現狀、相關防控措施對消費的影響等當前社會公眾關注的消費熱點,3月上旬,省統計局社情民意調查中心組織開展了四川“3·15”消費者權益日專項調查。本次調查通過云平臺調查方式進行,訪問對象為全省21個市(州)年齡在18—70歲之間的城鄉常住居民。