2021年7月，大學生小鄭到某手機店全款購買一部蘋果手機。店員向他推銷一套2788元的增值服務。由于小鄭是學生沒有經濟能力購買增值服務，店員又推薦分期付款。
小鄭最終經不住誘惑進行辦理。事后小鄭意識到“網貸”可能有風險，要求商家取消增值服務并退款，卻遭拒絕。小鄭向自流井區保護消費者權益委員會五星街分會投訴。
五星街分會及時受理開展調查，經過調解，雙方達成協議：消費者取消增值服務并退回除已使用的屏幕保護膜和手機殼外的手機配件；手機店為消費者退回2300元。
2021年9月25日，消費者在富順高速服務區休息，在一家售賣中藥材店鋪停留，遇見有人在該店購物，將鐵皮石斛價格從每克27元講價成每克19元，還讓他也買點。
消費者答應后，商家抓了一大把石斛打成粉，稱重后計算價格為1萬多元。消費者覺得太貴不愿購買，商家表示已經打成粉要求其購買，在旁人分擔購買一部分后，消費者最終購買下4100元的石斛粉。
后來，該消費者意識到可能上當，向富順縣保護消費者權益委員會騎龍分會投訴。騎龍分會要求商家提供銷售臺賬，而商家無法提供。經調解，商家與消費者達成一致，消費者寄回購買的商品，商家退還消費者購物款4100元。
據了解，去年，自貢有效整合經營者、行政調解、行業調解、司法調解資源高效化解消費糾紛，接受消費者咨詢投訴舉報4.3萬余件，按時辦結率99.8%，為消費者挽回損失425萬元。
今年3月15日是第40個“國際消費者權益日”，自貢圍繞“共促消費公平，共建共享自貢放心舒心消費環境”主題，組織廣大經營者、行業協會和消費者，開展“品美味、賞美景、舒心消費在鹽都”、消費投訴行政約談、“做誠信網絡主播達人，創放心舒心消費環境”、消費維權知識有獎競答等十大系列活動，共同營造放心舒心消費環境。
