四川在線記者 劉佳
4月6日，四川省保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布2022年一季度消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告：一季度，四川省各級保護消費者權(quán)益委員會共受理消費者投訴11419件，解決11064件，投訴解決率96.89%；為消費者挽回經(jīng)濟損失1063.63萬元。
根據(jù)分析報告，一季度消費者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件4275件，占總量的37.44%；售后服務(wù)問題2177件，占19.06%；虛假宣傳問題1092件，占9.56%；合同問題1027件，占8.99%；價格問題999件，占8.75%；安全問題667件，占5.84%；假冒問題254件，占2.22%；計量問題219件，占1.92%；人格尊嚴問題139件，占1.22%；其他問題（涉及多項投訴性質(zhì)或難以歸類的投訴問題）559件，占4.9%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面。但與上年同期相比，合同方面的投訴下降趨勢最為明顯，售后服務(wù)和安全的投訴比例上升幅度較大。
圖片由四川省消委提供按商品種類劃分，食品類、家用電子電器類和房屋及建材類消費者投訴居前三位。
與2021年同期相比，房屋及建材類，家用電子電器類，煙、酒和飲料類等消費投訴呈上升趨勢，而日用商品類、交通工具類、醫(yī)藥及醫(yī)療用品類等呈下降趨勢。
圖片由四川省消委提供按服務(wù)種類劃分，生活、社會服務(wù)類，銷售服務(wù)類，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類消費者投訴居前三位。與2021年同期相比，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、銷售服務(wù)類及衛(wèi)生保健服務(wù)類等消費投訴呈上升趨勢，文化、娛樂、體育服務(wù)類，生活、社會服務(wù)類和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類等消費投訴呈下降趨勢。
圖片由四川省消委提供
