農(nóng)村流調(diào)溝通較難
找“方言翻譯” 用鄉(xiāng)音擺“龍門陣”助村民回憶
本輪廣安疫情，64個(gè)流調(diào)小分隊(duì)、超過300人奔赴一線，主戰(zhàn)場(chǎng)是鄰水縣。夏嵐說，不少在農(nóng)村地區(qū)的流調(diào)人員一度遇到各種難題——老年人相對(duì)多，有部分人不用智能手機(jī)，不見熟人不開門，還有的忘記行動(dòng)軌跡；一些茶館、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)沒監(jiān)控，也沒有線上支付記錄，難追溯軌跡；不少村民講方言，外地流調(diào)人員聽不懂；村民房屋距離散且遠(yuǎn)……由于溝通難度大，很多流調(diào)人員無法借助電話完成流調(diào)，只有走街串巷或下鄉(xiāng)上山面對(duì)面流調(diào)。
為攻克難題，隊(duì)員們?cè)凇罢Z言溝通”上動(dòng)起了巧思—— 找“本地通”“方言翻譯”和村民溝通，或用鄉(xiāng)音和村民擺龍門陣，旁敲側(cè)擊打聽軌跡。
鄰水“5·09”疫情處置前線指揮部流調(diào)溯源組第42組組長(zhǎng)、鄰水縣疾控中心免疫規(guī)劃科科長(zhǎng)車瀟和同事，在復(fù)盛鎮(zhèn)光明村等地展開流調(diào)時(shí)，都會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T一同前往，問完家屬問鄰居、問完村干部問村民。
流調(diào)隊(duì)員在田間地頭調(diào)查。省疾控供圖“有村民擔(dān)心說出軌跡以后，被其他人責(zé)怪、被埋怨。”這時(shí)，車瀟索性“顧左右而言他”，暫時(shí)不問軌跡，和村民們用鄉(xiāng)音“擺龍門陣”。“大爺，前兩天沒下雨，您田里的菜去澆過水沒？”“聽說您平時(shí)愛在村西口下象棋，輸贏如何？”車瀟解釋，看似“東一榔頭、西一棒槌”的提問，其實(shí)是在了解活動(dòng)軌跡，找出每一個(gè)潛在的密切接觸者，同時(shí)讓被調(diào)查對(duì)象放下戒心，更容易獲取細(xì)節(jié)信息。
細(xì)節(jié)有了，人對(duì)“接觸”的理解方式不一樣，信息多少有誤差。“比如隔著一條渠，打了聲招呼，有村民并不認(rèn)為是接觸，很容易就忽略。”對(duì)這類細(xì)節(jié)易有偏差的地方，車瀟和同事就把被調(diào)查對(duì)象軌跡路線上出現(xiàn)的地名和可能去的地方記錄下，逐個(gè)問，幫助村民回憶，再補(bǔ)充調(diào)查、甄別和判斷，“就好比偵探破案，每個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)緊扣，不能有一絲似是而非。”
讓夏嵐很感動(dòng)的，莫過于當(dāng)?shù)囟嗖块T的幫助。“我們的流調(diào)人員去時(shí)，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)干部或當(dāng)?shù)孛窬瘯?huì)主動(dòng)幫助我們，協(xié)助我們一起去，公安、工信部門也會(huì)竭盡所能提供技術(shù)支持。”
