封面新聞?dòng)浾?吳冰清 實(shí)習(xí)生 周吳軍艷 劉宇凌
為期半年的全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，目前轉(zhuǎn)入打擊整治關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5月30日，記者從四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（簡(jiǎn)稱四川省消委）獲悉，在其受理的老年消費(fèi)者有關(guān)保健品會(huì)銷投訴中，一些保健品會(huì)銷銷售的產(chǎn)品已嚴(yán)重威脅老人身體健康。
昂貴的“高科技保健品”竟是“三無(wú)”產(chǎn)品？沒(méi)有任何質(zhì)量保證的產(chǎn)品也敢為老人注射？免費(fèi)健康講座中有哪些圈套，而消費(fèi)者又該如何應(yīng)對(duì)那些以假亂真的“高科技”？四川省消委通過(guò)典型案例以及專家科普為消費(fèi)者“避雷”。
免費(fèi)健康講座布下“連環(huán)套” 多位老人已“中招”
今年3月，成都81歲的楊女士向四川省消委投訴稱，自己于2020年7月被某生物醫(yī)學(xué)有限公司的銷售人員電話邀請(qǐng)參加免費(fèi)聚餐和健康講座。
講座期間，楊女士接受了免費(fèi)體檢，被告知免疫力低下。對(duì)此，“專家”表示，可通過(guò)注射干細(xì)胞增強(qiáng)免疫力。楊女士對(duì)此深信不疑，便在銷售人員陪同下到銀行取錢，支付39800元接受了“干細(xì)胞”注射。
同年9月，楊女士到醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)身體各項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有變好，她這才意識(shí)過(guò)來(lái)——自己被騙了。省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊女士提供的收據(jù)事由僅注明“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，且沒(méi)有保留注射產(chǎn)品相關(guān)信息。經(jīng)多次調(diào)查調(diào)解，楊女士收到了全部退款。
類似的情況，還發(fā)生在84歲的戴先生身上。去年6月，他和老伴參加了某老人工作站組織的洪雅七里坪三日免費(fèi)游活動(dòng)。旅游中設(shè)置了“腸道菌群”健康講座，就是在講座中所謂的“診治”中，戴先生夫妻倆花50400元購(gòu)買了三個(gè)療程的調(diào)節(jié)腸道的膠囊。一個(gè)療程16800元，只有16粒膠囊，如此“天價(jià)”的膠囊竟然是“三無(wú)”產(chǎn)品。
經(jīng)四川省消委調(diào)查調(diào)解，老人工作站的經(jīng)營(yíng)主體成都某生物科技公司退還了消費(fèi)者全部費(fèi)用。
打著“免費(fèi)”噱頭誘導(dǎo)“花錢買健康” 四川省消委提醒老人提高警惕
老人屢屢被騙，花高價(jià)買保健品的根本原因是什么？
四川省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這類案例中，經(jīng)營(yíng)者往往利用老年人對(duì)健康的渴望心理，用高科技包裝產(chǎn)品，夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)老年人“花錢買健康”，實(shí)際可能是“三無(wú)”產(chǎn)品，銷售過(guò)程也不出示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、不開(kāi)發(fā)票，不同環(huán)節(jié)由不同主體負(fù)責(zé)，很難鎖定背后真正的經(jīng)營(yíng)者。發(fā)生糾紛維權(quán)時(shí)，老年人只能提供銷售人員基本信息，一旦人員離職就會(huì)維權(quán)遇阻。
對(duì)此，四川省消委提醒老年消費(fèi)者，不要相信“健康講座、免費(fèi)旅游、免費(fèi)體檢”等噱頭，“免費(fèi)講座”實(shí)際不免費(fèi)，銷售的產(chǎn)品也沒(méi)有質(zhì)量保證，甚至威脅身體健康。身體不適要及時(shí)就醫(yī)，接受正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查。
如果要購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)，最好先與家人商量，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查證，務(wù)必復(fù)印或拍照留存經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明，保管好支付憑證及發(fā)票，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或使用無(wú)效，保留產(chǎn)品包裝，以便成功維權(quán)。
“益生菌”“干細(xì)胞”到底是啥？ 專家們這樣說(shuō)
“益生菌”“干細(xì)胞”等相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)在健康講座，加上銷售人員“吹捧”，讓老年消費(fèi)者趨之若鶩。
四川大學(xué)華西醫(yī)院上錦醫(yī)院臨床營(yíng)養(yǎng)科主任景小凡介紹，中老年人隨著年齡增長(zhǎng)體內(nèi)菌群容易出現(xiàn)失調(diào)，適當(dāng)補(bǔ)充益生菌確實(shí)有助于“年輕”腸道，但益生菌不是萬(wàn)能的，主要起輔助保健作用，患病還是要靠藥物或手術(shù)治療。購(gòu)買益生菌口服液、片劑、膠囊、粉末劑等，要選擇安全、高活性、經(jīng)臨床驗(yàn)證功效的產(chǎn)品，可以進(jìn)入市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)“特殊食品信息查詢平臺(tái)”查詢。
有關(guān)干細(xì)胞的騙局也由來(lái)已久，有的不法分子甚至將其包裝成“包治百病”。
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院輸血研究所劉魚(yú)教授介紹，干細(xì)胞的功效和使用方法仍處于科學(xué)研究層面，除臨床造血干細(xì)胞的使用以及獲批的CAR-T藥物的使用外，我國(guó)還未批準(zhǔn)其它細(xì)胞的銷售和直接臨床使用。劉魚(yú)教授提醒消費(fèi)者，使用細(xì)胞要查證經(jīng)營(yíng)者是否有臨床研究資質(zhì)，因?yàn)橹苯虞斪⒓?xì)胞須納入相應(yīng)的臨床研究項(xiàng)目才能進(jìn)行；要選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，查詢細(xì)胞來(lái)源及技術(shù)保障。此外，細(xì)胞使用存在一定風(fēng)險(xiǎn)，不正確的注射干細(xì)胞可能會(huì)造成身體內(nèi)部負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致免疫系統(tǒng)出現(xiàn)異常，尤其輸注過(guò)程可能出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)、細(xì)胞因子風(fēng)暴等，雖然發(fā)生幾率比較低，但如果處理不當(dāng)就會(huì)造成嚴(yán)重后果甚至死亡。
此外，國(guó)家藥監(jiān)局也曾發(fā)文提醒，“干細(xì)胞化妝品”是個(gè)偽概念，目前干細(xì)胞技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域大多仍處于臨床研究階段，在衛(wèi)生健康部門備案的干細(xì)胞臨床研究中，尚無(wú)干細(xì)胞在美容、抗衰方面的研究。
