隨后，平臺下架了“某物語萌寵店”。據(jù)了解，茍某是寵物店前員工，李先生懷疑是其在職期間擅自上傳店鋪的營業(yè)執(zhí)照，以此來招攬顧客，包攬私活。
李先生的訴求是希望平臺可以對此給出一個說法。“首先，這侵犯了我的權(quán)益，影響了我的生意；其次，如果攬私活出現(xiàn)任何問題，影響了我的聲譽(yù)。”
平臺回應(yīng)：已道歉 索賠需走法律程序
據(jù)資料顯示，“寵小微”隸屬于成都寵便麗科技有限公司，公司于2018年在成都成立。根據(jù)合作條款顯示，平臺有義務(wù)對商家進(jìn)行身份驗證和背景調(diào)查。封面新聞記者多次撥打客服電話無法接通，通過小程序聯(lián)系客服后，添加了一位負(fù)責(zé)人。
該負(fù)責(zé)人表示，這家店公司已經(jīng)在平臺進(jìn)行了下架，也因為審核疏忽進(jìn)行了道歉。“森林物語要求我們公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，我們是不接受的，他們可以通過正規(guī)法律途徑進(jìn)行解決。因發(fā)生這個事情，該店老板新注冊的店鋪，我們沒有通過。”隨后，該負(fù)責(zé)人表示，不接受微信的采訪方式，當(dāng)記者追問其聯(lián)系方式，截至發(fā)稿未獲得回應(yīng)。
律師說法：店主可投訴進(jìn)行行政處罰
平臺對商家的身份未核實就同意入駐，其行為是否違反法律法規(guī)？平臺應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？成都市律師協(xié)會規(guī)則制定與指導(dǎo)委員會副秘書長汪揚(yáng)律師認(rèn)為，對未經(jīng)審核同意冒用營業(yè)執(zhí)照，平臺涉嫌違反《電子商務(wù)法》相關(guān)法規(guī)。
根據(jù)《電子商務(wù)法》電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進(jìn)行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記，并配合市場監(jiān)督管理部門，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為實施警示、暫停或者終止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時公示。
同時，店主可向工商監(jiān)管部門舉報，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報告。
李先生可否提出索賠，汪律師認(rèn)為，根據(jù)《民法典》第一千一百九十五條 網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù) 及權(quán)利人的真實身份信息。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施；未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。“平臺若積極采取措施，是不需要與侵權(quán)者承擔(dān)連帶責(zé)任的。”
